软件系统响应速度满意度调查

您好！我们正在进行一项关于软件系统响应速度满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化系统性能，提升您的使用体验。本次调查预计需要5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您最常使用的软件系统是？

办公协同软件（如钉钉、企业微信）

客户关系管理系统（CRM）

企业资源规划系统（ERP）

内部业务处理系统

其他（请在下文说明）

Q2:您平均每天使用该系统的时长大约是？

少于1小时

1-3小时

3-5小时

5小时以上

Q3:请对系统页面加载（如登录、打开主界面）的响应速度进行评分。（1分表示非常慢，5分表示非常快）

分数

标签

Q4:请对系统内数据查询（如搜索、筛选、报表生成）的响应速度进行评分。（1分表示非常慢，5分表示非常快）

分数

标签

Q5:请对系统内数据提交/保存（如填写表单后点击保存）的响应速度进行评分。（1分表示非常慢，5分表示非常快）

分数

标签

Q6:在您看来，系统响应速度最慢的操作环节通常是？

页面跳转

数据查询与搜索

文件上传/下载

数据提交与保存

没有明显慢的环节

Q7:综合考虑响应速度，您向同事或朋友推荐使用该系统的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:您认为当前的响应速度对您的工作效率影响程度如何？

严重影响，经常导致工作延误

有较大影响，降低工作效率

有一定影响，但可以接受

几乎没有影响

完全没有影响

Q9:您认为哪些因素可能影响您感知到的系统响应速度？（可多选）

自身电脑/手机的性能

公司网络环境

同时使用系统的用户数量

系统处理的数据量大小

操作的时间段（如月末、业务高峰期）

不清楚

Q10:当系统响应缓慢时，您通常会如何应对？

耐心等待

刷新页面或重新操作

联系IT支持

暂时搁置，稍后再试

使用其他替代方式完成工作

Q11:请对系统在业务高峰期（如月初、月末、特定时段）的响应稳定性进行评分。（1分表示非常不稳定，5分表示非常稳定）

分数

标签

Q12:与您使用过的其他同类软件相比，本系统的响应速度处于什么水平？

远慢于其他系统

稍慢于其他系统

与其他系统相当

稍快于其他系统

远快于其他系统

未使用过其他同类系统

Q13:您最希望优先提升哪部分操作的响应速度？（可多选）

登录与身份验证

核心业务单据的加载与提交

大数据量的查询与报表导出

消息通知的实时性

文件传输与处理

所有环节均需提升

Q14:请描述一次令您印象深刻的系统响应缓慢的具体场景（如操作什么功能时、大概等待了多久、造成了什么影响）。

填空1

Q15:您是否曾因系统响应速度问题而考虑更换或弃用该系统？

是，已经/正在考虑

偶尔有过这个念头

从未考虑过

Q16:对于提升系统响应速度，您有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q17:您的职位角色是？

基层员工/一线操作员

团队主管/经理

部门负责人/总监

IT/技术支持人员

其他

Q18:您主要通过哪种设备访问该系统？

公司台式电脑

个人笔记本电脑

公司发放的移动设备

个人手机/平板

多种设备混合使用

软件系统响应速度满意度调查

介绍

本模板旨在评估软件系统响应速度对用户体验的影响。帮助您收集用户反馈、定位性能瓶颈、优化系统性能，适合企业IT部门、系统管理员和产品团队进行系统性能评估与持续优化。

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