客户服务中心数据准确性满意度调查

Q1:您最近一次联系客户服务中心是在什么时候？

Q2:您最近一次联系客户服务中心的主要目的是什么？

Q3:总体而言，您对客户服务中心提供信息的准确性满意吗？（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

Q4:您获取信息的渠道是？

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的客户服务中心？（0-10分，0代表完全不可能，10代表极有可能）

Q6:在您接触客户服务中心时，遇到过以下哪些数据不准确的情况？（可多选）

Q7:当信息出现错误时，客服人员纠正错误的速度和效率如何？（1分代表非常低效，5分代表非常高效）

Q8:您认为数据不准确的主要原因可能是什么？

Q9:您对客服人员在核实和确认信息时的细致程度满意吗？（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

Q10:与您沟通的客服人员，是否主动为您提供了清晰的信息来源或依据？

Q11:您认为哪些措施最能有效提升数据准确性？（可多选）

Q12:您对通过不同渠道（如电话、在线客服）获得信息的一致性满意吗？（1分代表非常不一致，5分代表非常一致）

Q13:数据准确性问题是否影响了您对我们整体服务的信任度？

Q14:请描述一次您遇到信息不准确的具体经历，以及您当时的感受。（选填）

Q15:基于您的体验，您认为我们的客户服务中心在数据准确性方面的改进意愿和行动力如何？（1分代表毫无改进，5分代表积极改进）

Q16:您的年龄段是？

Q17:您是我们的？

Q18:对于提升客户服务中心的数据准确性，您还有哪些具体的建议或期望？