客户服务中心设计美观度满意度调查
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本模板旨在提供客户服务中心环境设计美观度的标准化调研解决方案。帮助您评估空间布局、收集用户反馈、优化服务体验，适合零售、金融、地产等行业机构提升品牌形象与客户满意度。 标签
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客户服务中心设计美观度满意度调查
您好！我们正在进行客户服务中心环境设计的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们打造更舒适、更美观的服务空间。本次问卷预计需要5-8分钟，感谢您的参与！
Q1:请问您本次来访客户服务中心的目的是？
业务咨询
业务办理
投诉建议
休息等候
其他
Q2:总体而言，您对本次服务中心的整体环境设计（包括空间布局、色彩、风格等）感到满意吗？
分数
标签
Q3:基于本次体验，您有多大可能性向亲友推荐我们的客户服务中心？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
选项1
Q4:您认为服务中心入口区域的设计（如门头、标识、迎宾区）是否醒目且具有吸引力？
非常不醒目/无吸引力
不醒目/吸引力不足
一般
比较醒目/有吸引力
非常醒目/极具吸引力
Q5:在等候区，您最关注哪些设计元素？（可多选）
座椅的舒适度与摆放
空间的光线与照明
墙面装饰与色彩
绿植与艺术陈设
信息显示屏的清晰度
环境噪音控制
其他
Q6:您对业务办理区域（柜台/窗口）的私密性设计（如隔断、间距）感到满意吗？
分数
标签
Q7:服务中心内的指引标识（如功能区指示、方向箭头）是否清晰易懂？
非常不清晰
不清晰
一般
清晰
非常清晰
Q8:您认为服务中心的整体设计风格给您留下了怎样的印象？（可多选）
专业严谨
亲切温馨
现代科技
简约高效
沉闷枯燥
杂乱无章
其他
Q9:您对服务中心的卫生清洁状况（地面、桌面、设施等）感到满意吗？
分数
标签
Q10:服务中心的室内温度与空气流通情况让您感觉舒适吗？
非常不舒适
不舒适
一般
舒适
非常舒适
Q11:您认为哪些区域的设计美观度最需要改进？（可多选）
入口及外部
等候休息区
业务办理区
自助服务区
卫生间
通道与过道
全部很好，无需改进
Q12:服务中心的设计（如色彩、灯光、布局）是否有助于缓解您等待或办理业务时的焦虑情绪？
分数
标签
Q13:与您去过的其他同类机构（如银行、电信营业厅）相比，您认为本服务中心的设计美观度处于什么水平？
远低于平均水平
略低于平均水平
处于平均水平
略高于平均水平
远高于平均水平
Q14:如果请您用一个词或一句话来形容本服务中心的设计风格，您会想到什么？
填空1
Q15:您通过哪些细节感受到了服务中心的设计用心？（可多选）
人性化的便民设施（充电口、饮水机等）
精心挑选的装饰画或艺术品
舒适且有设计感的家具
和谐的灯光与色彩搭配
清晰美观的视觉导视系统
绿植的布置与养护
未感受到特别的设计用心
Q16:总体而言，美观的服务中心环境是否提升了您对我们品牌的好感度？
分数
标签
Q17:您认为服务中心的设计在体现品牌形象方面做得如何？
非常差，与品牌无关
较差
一般
较好
非常好，品牌感很强
Q18:关于客户服务中心的环境设计与美观度，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
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