社区服务创新能力满意度调查

社区服务创新能力满意度调查

尊敬的居民朋友，您好！为深入了解本社区服务创新工作的现状与居民满意度，持续优化服务内容与形式，特开展本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持与参与！

Q1:您在本社区的居住时长是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您主要通过哪些渠道了解社区服务信息？（可多选）

社区公告栏/宣传栏

社区微信群/公众号

社区工作人员上门/电话通知

邻居告知

社区APP/小程序

其他

Q3:总体而言，您对当前社区提供的各项服务（如便民服务、文化活动、养老服务等）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您认为本社区在服务形式（如线上办理、活动组织方式等）上的创新程度如何？

非常有创新性，形式多样且便捷

比较有创新性，能跟上时代

一般，中规中矩

创新性不足，形式较为传统

不了解

Q5:您认为本社区在服务内容（如新增服务项目、解决新问题等）上的创新程度如何？

非常有创新性，能精准满足新需求

比较有创新性，内容有所拓展

一般，变化不大

创新性不足，内容陈旧

不了解

Q6:请对社区利用数字化工具（如微信群、小程序、智能设备等）提升服务效率的情况进行评分（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q7:您体验过或了解过社区的哪些创新服务项目？（可多选）

线上事务办理（如证明开具、费用缴纳）

智慧养老/健康监测服务

社区共享空间/设施（如共享工具、图书角）

特色文化/兴趣社团活动

邻里互助/志愿服务平台

社区微更新/环境共创项目

均不了解/未体验过

Q8:您对已体验过的社区创新服务项目的实际效果满意吗？

非常满意，解决了实际问题

比较满意，有一定帮助

感觉一般，效果不明显

不太满意，未能达到预期

未体验过，无法评价

Q9:当您有新的服务需求或建议时，社区提供的反馈渠道是否畅通、有效？

非常畅通，能得到及时回应

比较畅通，通常有反馈

一般，有时有反馈

不太畅通，反馈较少

从未尝试反馈

Q10:基于您目前的体验，您有多大可能向亲友或邻居推荐本社区的创新服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:您认为当前社区服务创新最需要改进或加强的方面是？（可多选）

服务内容的多样性与针对性

服务形式的便捷性与趣味性

数字化/智能化水平

宣传推广的广度与深度

居民参与和反馈机制

服务人员的专业能力与态度

资源投入与保障

Q12:您是否愿意参与社区服务的设计、改进或评价过程？

非常愿意，希望深度参与

比较愿意，在方便时参与

视具体情况而定

不太愿意，没有时间精力

完全不愿意

Q13:您希望未来社区在哪些领域尝试新的服务或活动？（可多选）

智慧健康与居家养老

青少年教育与发展

社区环境美化与可持续生活

职业技能培训与就业支持

文化艺术普及与交流

社区安全与应急管理

邻里关系建设与互助

Q14:对于提升本社区的服务创新能力，您有什么具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁及以下

19-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

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