物业服务使用体验满意度调查

Q1:您在本小区居住的时长是？

Q2:您对小区整体环境的整洁度（如公共区域、楼道、绿化带）是否满意？

Q3:您对小区公共设施（如健身器材、儿童游乐场、休闲座椅）的维护与完好情况是否满意？

Q4:您对物业安保服务（如门禁管理、保安巡逻、监控覆盖）是否满意？

Q5:您对物业客服人员的服务态度与响应速度是否满意？

Q6:当您向物业报修时（如水、电、门窗等），维修人员的响应速度如何？

Q7:维修完成后，您对维修质量是否满意？

Q8:您对物业费收取标准的透明度及费用说明是否满意？

Q9:您对物业组织的社区文化活动（如节日活动、便民服务）是否满意？

Q10:您主要通过哪些渠道与物业沟通或接收通知？（可多选）

Q11:您认为目前物业服务最需要改进的方面有哪些？（可多选）

Q12:您对小区内车辆（机动车与非机动车）的停放秩序与管理是否满意？

Q13:您对物业处理邻里纠纷或违规行为（如噪音、占用公共空间）的效率和效果是否满意？

Q14:您认为物业在节能环保、垃圾分类引导方面做得如何？

Q15:如果以1-5分评价您对本小区物业服务的整体满意度，您会打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:您有多大可能向您的亲友推荐本小区的物业服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q17:与您了解的其他同档次小区相比，您认为本小区物业服务水平处于什么位置？

Q18:您对提升本小区物业服务品质，最具体的一条建议或最希望解决的一个问题是？

Q19:请留下您最想表扬的一位物业工作人员或一个服务案例（可选，请勿透露个人隐私信息）：