物业服务系统稳定性满意度调查
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本模板旨在评估物业服务系统（如APP、小程序）的稳定性与可靠性。帮助您量化用户满意度、定位技术瓶颈、收集改进建议，适合物业管理和技术团队用于系统性能优化，提升业主使用体验。 标签
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物业服务系统稳定性满意度调查
尊敬的业主/用户：您好！为持续提升我们物业服务系统的稳定性与使用体验，特邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们精准优化，感谢您的支持！
Q1:您使用本物业服务系统（如APP、小程序、网页端等）的频率是？
每天多次
每天1次
每周几次
每月几次
很少使用
Q2:从0到10分，您有多大意愿向邻居或朋友推荐使用我们当前的物业服务系统？
选项1
Q3:请对物业服务系统整体的稳定性（如是否频繁卡顿、闪退、无法访问）进行评分。
分数
标签
Q4:在过去一个月中，您遇到系统无法访问或服务中断的情况频率如何？
从未遇到
1-2次
3-5次
5次以上
Q5:系统页面加载速度（如图片、列表）是否令您满意？
非常快，很满意
比较快，基本满意
一般，可以接受
比较慢，不太满意
非常慢，很不满意
Q6:您在使用过程中，最常遇到哪些类型的稳定性问题？（可多选）
页面加载缓慢或白屏
点击按钮/链接无反应
提交信息（如报修、缴费）失败
系统突然闪退或卡死
消息通知延迟或收不到
登录困难或频繁掉线
其他
Q7:当系统出现问题时，通过官方渠道（如客服电话、在线客服）反馈后，问题得到解决的速度如何？
非常迅速
比较及时
一般
比较缓慢
非常缓慢或未解决
Q8:请对物业服务系统在不同时间段（如白天、晚上、缴费高峰期）的稳定性表现一致性进行评分。
分数
标签
Q9:系统发布新版本或进行维护后，稳定性是否有改善？
有明显改善
有轻微改善
没有变化
反而更差了
未注意
Q10:您认为系统稳定性问题对您办理以下哪些事务影响最大？（可多选）
物业费用查询与缴纳
在线报事报修
访客通行码申请
公告信息查看
邻里互动/社区活动
投诉与建议提交
其他
Q11:与您使用过的其他同类生活服务类APP/系统相比，本物业服务系统的稳定性处于什么水平？
远高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
远低于平均水平
Q12:请描述一次令您印象深刻的系统不稳定或故障经历（包括时间、操作、具体现象）。
填空1
Q13:您是否愿意接收关于系统维护、升级或故障修复的通知？
非常愿意，希望提前知晓
比较愿意
无所谓
不太愿意
非常不愿意
Q14:综合系统稳定性、问题响应和修复能力，您对我们技术团队的整体信任度如何？
分数
标签
Q15:为了提升系统稳定性，您最期待我们优先在哪些方面进行改进？（可多选）
提升服务器承载能力，避免高峰期卡顿
优化程序代码，减少闪退和BUG
加强网络链路保障
建立更快速的问题响应与修复机制
增加系统压力测试频率
提供更清晰的问题状态查询
其他
Q16:总体而言，您对当前物业服务系统稳定性的满意程度是？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q17:对于提升物业服务系统的稳定性和可靠性，您还有哪些具体的意见或建议？
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