在线平台响应速度满意度调查

您好！我们正在进行一项关于在线平台响应速度的用户体验调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，提升您的使用体验。本次问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您最常使用以下哪一类在线平台？

电商购物平台（如淘宝、京东）

社交媒体平台（如微信、微博）

视频/音乐流媒体平台（如爱奇艺、网易云音乐）

在线学习/办公平台（如腾讯会议、钉钉）

金融服务平台（如手机银行、证券APP）

其他

Q2:您使用该平台的频率是？

每天多次

每天1次

每周数次

每周1次

每月数次或更少

Q3:您通常通过哪种设备访问该平台？

智能手机

平板电脑

台式电脑/笔记本电脑

智能电视/其他设备

Q4:总体而言，您对该平台页面加载（打开首页、列表页）的速度满意吗？

分数

标签

Q5:当您在平台内进行搜索时，对搜索结果出现的速度满意吗？

分数

标签

Q6:当您点击一个按钮（如“提交订单”、“发布评论”、“播放视频”）后，对系统的响应速度满意吗？

分数

标签

Q7:您是否曾因响应速度过慢而放弃在该平台上的某项操作（如支付、上传文件）？

经常发生

偶尔发生

很少发生

从未发生

Q8:在哪些场景下，您最容易感受到平台响应速度慢？（可多选）

高峰时段（如晚间、促销日）

网络环境切换时（如Wi-Fi切4G/5G）

进行支付或交易时

上传或下载大文件时

观看高清视频/直播时

使用复杂交互功能时（如在线编辑）

其他

Q9:当平台响应缓慢时，您通常会怎么做？

耐心等待

刷新页面重试

切换到其他平台完成操作

放弃操作并退出

联系客服反馈

Q10:与同类其他平台相比，您认为该平台的响应速度处于什么水平？

分数

标签

Q11:基于响应速度体验，您向朋友或同事推荐该平台的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q12:您认为响应速度对您使用该平台的总体满意度影响有多大？

影响非常大，是决定因素

影响比较大

有一定影响

影响很小

几乎没有影响

Q13:您认为平台可以从哪些方面改进响应速度？（可多选）

优化服务器性能

改善前端页面代码

提供更清晰的加载提示（如进度条）

在网络不佳时提供简化版页面

优化图片/视频等资源的压缩

其他

Q14:请描述一次让您印象深刻的、关于平台响应速度的正面或负面体验。

填空1

Q15:如果平台响应速度得到显著提升，您会？

显著增加使用频率

略微增加使用频率

使用频率不变

不确定

Q16:您对平台在响应速度问题上的客服反馈或问题解决效率满意吗？（如未接触过，请根据预期选择）

分数

标签

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q18:您通常所处的网络环境是？

家庭/公司Wi-Fi

移动数据（4G/5G）

公共Wi-Fi

多种环境混合

在线平台响应速度满意度调查

介绍

本模板旨在提供在线平台响应速度用户体验的标准化调研解决方案。帮助您评估用户满意度、识别性能瓶颈、收集改进建议，适合产品经理和开发者优化服务性能。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

在线平台响应速度满意度调查

相关推荐