在线平台系统稳定性满意度调研

尊敬的平台用户，您好！我们正在进行系统稳定性满意度调研，旨在了解您在使用我们平台时的真实体验，以帮助我们持续优化服务。本次调研预计需要5-8分钟，您的所有回答都将被严格保密，仅用于改进工作。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您使用本在线平台的主要目的是什么？

工作/学习

娱乐/社交

购物/消费

信息查询

其他

Q2:您平均每周使用本平台的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每周一次

偶尔使用

Q3:总体而言，您对平台系统稳定性的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的平台？（0-10分，0分表示完全不可能）

选项1

Q5:在过去一个月中，您遇到系统崩溃（完全无法访问）的频率是？

从未遇到

1-2次

3-5次

5次以上

Q6:在过去一个月中，您遇到页面加载缓慢或卡顿的频率是？

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

几乎每次都会遇到

Q7:您遇到系统不稳定问题时，最常发生在哪个时段？

工作日白天

工作日晚间

周末白天

周末晚间

没有明显规律

Q8:您通常通过哪些渠道了解到系统出现问题的通知？

平台站内公告

官方社交媒体

客服/技术支持

同事/朋友告知

未收到过通知

Q9:当系统出现问题时，官方通知的及时性如何？（1分表示非常不及时，5分表示非常及时）

分数

标签

Q10:当系统出现问题时，官方通知的清晰度（如问题描述、预计修复时间）如何？（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）

分数

标签

Q11:系统问题（如崩溃、卡顿）对您完成主要任务的影响程度是？

没有影响

轻微影响

中度影响

严重影响

导致任务完全无法完成

Q12:您认为哪些功能模块的稳定性最需要提升？（可多选）

用户登录/注册

页面浏览与跳转

文件上传/下载

在线支付/交易

实时通讯/互动

数据查询与展示

后台管理功能

Q13:系统问题修复后，服务恢复至正常水平的速度如何？（1分表示非常慢，5分表示非常快）

分数

标签

Q14:与您使用过的其他同类平台相比，本平台的系统稳定性处于什么水平？

显著更好

略好一些

大致相当

略差一些

显著更差

Q15:您对平台技术团队处理系统稳定性问题的能力和效率有信心吗？（1分表示完全没有信心，5分表示非常有信心）

分数

标签

Q16:为了提升稳定性，您最希望平台优先在哪些方面进行投入？（可多选）

升级服务器硬件

优化软件代码架构

增加网络带宽

加强日常监控与预警

建立更完善的容灾备份机制

提升技术团队响应速度

Q17:请描述一次令您印象深刻的系统不稳定经历（如时间、现象、对您的影响等）。

填空1

Q18:对于提升平台系统稳定性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

在线平台系统稳定性满意度调研

介绍

本模板旨在提供在线平台系统稳定性满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集真实用户反馈、评估系统问题影响、识别关键改进方向，适合互联网产品与运营团队持续优化服务质量和系统可靠性。

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