在线平台使用体验满意度调查
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本模板旨在提供在线平台用户体验满意度评估的标准化方案。帮助您收集使用反馈、分析功能满意度、识别改进方向，适合产品经理与市场研究者进行服务质量优化。 标签
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在线平台使用体验满意度调查
尊敬的参与者，您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。本问卷旨在了解您对在线平台的整体使用体验，您的真实反馈将帮助我们持续优化服务，为您提供更优质的产品体验。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。
Q1:您最常使用的在线平台类型是？
电商购物平台（如淘宝、京东）
内容/社交平台（如微信、抖音、微博）
生活服务平台（如美团、大众点评）
学习/工具平台（如钉钉、腾讯会议、学习强国）
其他
Q2:您使用该平台的频率是？
每天多次
每天一次
每周数次
每月数次
很少使用
Q3:您主要通过哪种设备访问该平台？
智能手机
平板电脑
台式电脑/笔记本电脑
其他
Q4:请对该平台的界面设计美观度和布局清晰度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q5:请对该平台的导航和菜单逻辑清晰度进行评分。（1分表示非常混乱，5分表示非常清晰）
分数
标签
Q6:请对该平台搜索功能的准确性和便捷性进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q7:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐这个平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q8:请对该平台的内容/商品/服务信息的全面性和准确性进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q9:请对该平台核心功能的稳定性和流畅性（如加载速度、操作响应）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q10:您在使用该平台过程中，遇到技术问题（如闪退、卡顿、功能失效）的频率是？
从未遇到
很少遇到
偶尔遇到
经常遇到
总是遇到
Q11:请对该平台处理您遇到的问题（如客服响应、投诉建议渠道）的效率和效果进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q12:您认为该平台在哪些方面最值得赞赏？（可多选）
界面设计简洁美观
功能强大且实用
操作流畅稳定
内容丰富/商品优质
客户服务贴心
社区氛围良好
性价比高
其他
Q13:您认为该平台最需要改进的方面是？（可多选）
界面设计优化
功能完善与创新
提升系统稳定性与速度
优化搜索与推荐算法
丰富内容/商品种类
改善客户服务体验
降低使用成本/费用
加强隐私与数据安全
其他
Q14:与其他同类平台相比，您认为该平台的整体竞争力如何？
明显领先
略有优势
差不多
略有不足
明显落后
Q15:该平台的个性化推荐（如内容、商品、广告）是否符合您的兴趣和需求？
非常符合
比较符合
一般
不太符合
完全不符合
Q16:请对该平台保护您个人隐私和数据安全的信任度进行评分。（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）
分数
标签
Q17:您是否愿意为获得该平台的增值服务或去除广告而付费？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
Q18:您对该平台未来的发展或功能优化，有什么具体的建议或期望？
填空1
Q19:您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q20:您的最高教育程度是？
高中及以下
大专/本科
硕士
博士及以上
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