移动应用沟通效果满意度调查

移动应用沟通效果满意度调查

您好！我们正在对移动应用的沟通功能进行调研，以了解您的使用体验和改进建议。本问卷预计耗时约5-8分钟，您的反馈对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您最常使用哪一类移动应用进行沟通？

即时通讯（如微信、QQ）

社交网络（如微博、小红书）

办公协作（如钉钉、飞书）

电子邮件

其他

Q2:您使用该应用的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:请对该应用的【消息发送成功率】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:请对该应用的【消息接收及时性】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请对该应用的【音视频通话清晰度与稳定性】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请对该应用的【群聊功能（如@、公告、管理）】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:您有多大可能向朋友或同事推荐这款应用的沟通功能？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您认为该应用在沟通方面有哪些优点？

界面简洁易用

传输速度快

功能丰富（如文件、表情、红包）

隐私安全有保障

多设备同步流畅

Q9:您在使用过程中遇到过哪些沟通相关的问题？

消息延迟或丢失

音视频通话卡顿

文件传输失败或慢

通知提醒不准确

群聊消息混乱难以管理

Q10:当应用出现沟通故障时，您通常如何解决？

重启应用

检查网络

更新应用版本

联系客服

忽略或改用其他应用

Q11:您对应用内客服或帮助中心的响应速度和解决问题的能力满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:请对该应用【保护您沟通隐私（如聊天加密、防截屏）】的措施进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q13:您希望未来在沟通功能上看到哪些改进或新增功能？

更智能的消息分类/过滤

更强大的群组管理与协作工具

AR/VR等沉浸式沟通体验

跨应用消息聚合

更精准的勿扰模式

Q14:与其他同类应用相比，您认为这款应用的沟通体验处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

Q15:请分享一次您印象深刻的（好的或坏的）使用该应用进行沟通的经历。

填空1

Q16:对于提升移动应用的沟通效果，您还有什么其他建议或想法？

填空1

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