移动应用流程便捷性满意度调查

Q1:您使用本应用的主要目的是什么？

Q2:您平均每周使用本应用的频率是？

Q3:请从1-5分评价应用的整体启动速度（1分=非常慢，5分=非常快）

Q4:您最常通过哪种方式进入应用？

Q5:从0-10分，您有多大可能向朋友或同事推荐本应用？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q6:在您看来，应用哪些核心流程的便捷性最需要改进？（可多选）

Q7:请评价“新用户注册/登录”流程的便捷程度（1分=非常繁琐，5分=非常便捷）

Q8:您是否曾因流程复杂（如验证步骤过多）而放弃完成某个操作？

Q9:请评价应用内“搜索功能”的准确性与易用性（1分=非常差，5分=非常好）

Q10:在浏览商品/内容时，筛选和排序功能是否清晰易用？

Q11:请评价“下单与支付”流程的顺畅程度（1分=非常卡顿，常出错，5分=非常顺畅，一气呵成）

Q12:您最常使用哪些支付方式？（可多选）

Q13:支付过程中，密码/验证码输入环节是否便捷安全？

Q14:请评价“查看订单/服务状态”或“历史记录”功能的便捷性（1分=非常难找，5分=一目了然）

Q15:当您需要修改订单或个人信息时，操作入口是否容易找到？

Q16:您通常通过哪些渠道联系客服或反馈问题？（可多选）

Q17:请评价客服或问题反馈流程的响应速度与解决效率（1分=非常慢/无效，5分=非常快/有效）

Q18:应用内的消息/通知推送，其内容和频率是否让您感到困扰？

Q19:请描述一次您在使用本应用时，感觉流程特别顺畅或特别卡顿的具体经历。

Q20:您认为以下哪些因素最能提升移动应用的便捷性？（可多选）

Q21:与其他同类应用相比，您认为本应用在流程便捷性上处于什么水平？

Q22:对于提升本应用的流程便捷性，您还有哪些具体的建议或期待？

Q23:您的年龄段是？

Q24:您常用的设备操作系统是？