培训课程流程便捷性满意度调查
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本模板旨在收集学员对培训全流程便捷性的评估反馈。帮助您优化报名体验、改进通知发放、提升学习支持，适合企业培训部门和机构优化培训服务。 标签
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培训课程流程便捷性满意度调查
感谢您参与本次培训课程流程便捷性满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化培训流程，为您提供更便捷、高效的学习体验。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于内部改进。
Q1:您最近一次参与的培训课程类型是？
线上直播课程
线上录播课程
线下集中面授课程
线上线下混合式课程
其他
Q2:您通过何种渠道了解到本次培训课程的报名信息？
公司/学校内部通知
同事/同学推荐
邮件/短信推送
官方网站/公众号
社交媒体广告
其他
Q3:您认为本次培训课程的报名流程（包括信息填写、费用支付等）便捷程度如何？
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
Q4:在报名过程中，您遇到了哪些不便？（可多选）
报名页面加载慢或卡顿
信息填写项过多或复杂
支付方式不便捷或失败
无法清晰找到报名入口
报名后未收到确认信息
没有遇到不便
Q5:培训课程开始前，您是否方便地收到了课程通知（如上课链接、时间、地点、课前准备等）？
非常方便，信息清晰及时
比较方便，信息基本完整
一般，信息有延迟或不全
不太方便，信息混乱或遗漏
非常不方便，未收到关键信息
Q6:您通过哪些方式接收课程通知和资料？（可多选）
邮件
短信/微信
培训平台站内信
课程专属群组（如微信群）
口头通知
其他
Q7:进入课程学习平台（或线下场地）的过程是否顺畅？
非常顺畅，一键直达
比较顺畅，步骤清晰
一般，需要一些操作
不太顺畅，遇到技术问题
非常不顺畅，无法进入
Q8:课程学习期间，查找课程资料（如课件、视频、作业）是否方便？
非常方便，分类清晰易于查找
比较方便，基本能找到
一般，需要花费一些时间
不太方便，资料分散难找
非常不方便，经常找不到
Q9:课程中的互动环节（如提问、投票、小组讨论）参与是否便捷？
非常便捷，功能直观易用
比较便捷，参与过程顺畅
一般，操作稍有复杂
不太便捷，功能难找或不好用
非常不便捷，无法有效参与
Q10:提交作业或完成课程任务的过程是否顺利？
非常顺利，提交渠道明确且稳定
比较顺利，偶尔有小问题
一般，过程有些繁琐
不太顺利，常遇到提交失败等问题
非常不顺利，无法正常提交
Q11:您对培训期间的技术支持（如解决登录、音视频、平台操作等问题）的响应速度和解决效率满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
Q12:课程结束后，获取课程证书或学习证明的流程是否便捷？
非常便捷，自动生成或简单申领
比较便捷，流程清晰
一般，需要一些操作步骤
不太便捷，流程复杂或等待时间长
非常不便捷，难以获取
不涉及此项
Q13:整体而言，您有多大意愿向同事或朋友推荐本次培训的流程体验？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）
选项1
Q14:您认为在培训流程的哪些环节最需要改进？（可多选）
报名与缴费环节
课前通知与资料发放
课程学习平台/场地接入
课中资料查找与互动
课后作业提交与反馈
证书/证明获取
技术客服支持
其他
Q15:请具体描述一次您在本次培训流程中感到最不便捷的经历，以及您的改进建议。
填空1
Q16:与您参与过的其他培训相比，本次培训的整体流程便捷性处于什么水平？
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
Q17:未来，您更倾向于参加哪种流程形式的培训？
全流程在线化、自动化的培训
线上线下结合，但线上部分高度便捷
以线下为主，辅以简单的线上服务
没有特别偏好，内容质量更重要
Q18:对于打造一个“极致便捷”的培训流程，您还有哪些其他的想法或期待？
填空1
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