医疗服务数据准确性满意度调查

医疗服务数据准确性满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于医疗服务数据准确性的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们提升医疗服务质量与数据管理水平。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的参与！

Q1:您与本院/本机构的关系是？

患者

患者家属/监护人

本院医护人员

本院行政/管理人员

其他合作方人员

Q2:在过去一年中，您因医疗需求接触本机构的频率是？

首次接触

偶尔（1-3次）

经常（4-10次）

非常频繁（10次以上）

Q3:请对您在本机构就诊或办事时，个人信息（如姓名、身份证号、联系方式）记录的准确性进行评分。（1分表示非常不准确，5分表示非常准确）

分数

标签

Q4:请对您在本机构就诊时，病历记录（如主诉、病史、诊断）的完整性与准确性进行评分。（1分表示非常不完整/不准确，5分表示非常完整/准确）

分数

标签

Q5:请对检验检查报告（如血常规、B超、CT）数据的准确性与及时可获取性进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:请对费用结算单据（如缴费清单、发票、医保报销明细）上数据信息的清晰度与准确性进行评分。（1分表示非常不清晰/不准确，5分表示非常清晰/准确）

分数

标签

Q7:您是否曾发现过本机构的医疗数据（如病历、报告、费用）存在明显错误？

是，且被及时纠正

是，但未被纠正或处理缓慢

否，从未发现

不确定

Q8:如果您曾发现数据错误，主要出现在哪些环节？（可多选）

挂号登记信息

医生书写病历

护士执行记录

检验检查报告

药房发药信息

财务收费系统

其他

Q9:当您发现数据错误并提出更正需求时，相关部门的处理效率和态度如何？

非常高效且态度积极

效率一般但态度尚可

处理缓慢且推诿

未曾提出过更正需求

Q10:您认为本机构提供的线上查询服务（如APP、公众号查询报告、费用）中，数据的实时性与准确性如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q11:您认为医疗数据不准确可能带来的最主要风险是什么？

影响诊断与治疗方案

引发医疗纠纷或法律风险

造成个人经济损失（如错收费）

导致医保报销问题

降低对机构的信任度

其他

Q12:基于您对数据准确性的整体体验，您有多大可能向亲友推荐本院/本机构？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:您认为提升医疗数据准确性，最需要加强以下哪些方面的工作？（可多选）

加强医护人员数据录入培训与核查

升级和优化信息系统，减少人为错误

建立更便捷的患者数据核对与反馈渠道

加强部门间数据流转的核对机制

明确数据错误的责任追究与改进流程

其他

Q14:总体而言，您对本机构医疗服务数据准确性的信任程度是？

完全信任

基本信任

一般

不太信任

完全不信任

Q15:对于提高本机构医疗服务数据的准确性、完整性与及时性，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

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