电商购物价格合理性满意度调查

电商购物价格合理性满意度调查

您好！我们正在进行一项关于电商购物价格合理性的调研，旨在了解您对商品定价的感受与看法。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化购物体验。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您最近一次在电商平台购物是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上

Q2:您最常使用哪一类电商平台进行购物？

综合类（如淘宝、京东）

垂直类（如唯品会、得物）

社交电商（如拼多多、小红书）

直播电商（如抖音、快手）

品牌官方商城/App

Q3:在您看来，您最常购物的电商平台，其商品整体定价水平如何？

非常合理，物有所值

比较合理，可以接受

一般，部分商品定价偏高

不太合理，经常感觉偏贵

非常不合理，价格虚高

Q4:您主要通过哪些方式来判断一个商品的价格是否合理？（可多选）

与同类商品/平台进行比价

参考商品的历史价格走势

基于对商品成本/价值的个人判断

查看其他买家的评价和晒单

相信平台的推荐或价格保障标签

凭感觉或购物冲动

Q5:您认为电商平台上的“原价”或“划线价”对您判断价格合理性的参考价值大吗？

非常有参考价值

比较有参考价值

一般，有时会参考

参考价值不大，不太相信

完全没有参考价值，是营销噱头

Q6:请对电商平台“大促期间”（如618、双11）的价格真实性进行评分（1分表示非常不真实，5分表示非常真实）

分数

标签

Q7:您是否遇到过“先涨价后降价”的虚假促销情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

不确定

Q8:当您发现刚购买的商品很快降价时，您的感受是？

非常不满，感觉被欺骗

有点失望，但可以理解

无所谓，价格波动正常

会尝试联系客服申请价保或退差价

立即申请退货重新购买

Q9:哪些因素会让您觉得即使价格稍高也值得购买？（可多选）

品牌信誉和保障

卓越的商品质量或独特设计

快速可靠的物流服务

完善的售后保障（如退换货、保修）

平台提供的额外会员权益

其他买家的高度好评

Q10:对于“大数据杀熟”（不同用户看到不同价格）现象，您的态度是？

非常反感，认为是不公平行为

比较反感，但有时无可奈何

中立，理解这是商业策略

不太在意，对我影响不大

完全不了解此现象

Q11:您认为电商平台在展示价格时，信息的透明度如何？

非常透明，所有费用清晰列明

比较透明，但部分优惠规则复杂

一般，有时需要仔细计算

不太透明，常有隐藏费用

非常不透明，套路太多

Q12:您对平台提供的“价格保护”服务（价保）的了解和利用情况是？

非常了解并经常使用

了解但偶尔使用

听说过但从未使用过

完全不了解

我购物的平台不提供此服务

Q13:综合考虑价格、品质、服务等因素，您有多大意愿向朋友推荐您最常使用的电商平台？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q14:与实体店相比，您认为电商购物的价格优势在近一年有何变化？

优势明显扩大

优势略有扩大

基本持平

优势略有缩小

优势明显缩小，甚至更贵

Q15:您希望电商平台在价格方面做出哪些改进？（可多选）

提供更透明的定价机制和历史价格

严厉打击虚假促销和先涨后降

简化优惠规则，减少“烧脑”计算

加强价格监管，减少大数据杀熟

提供更便捷有效的价格保护服务

推出更多基于真实成本的平价好物

Q16:关于电商商品定价，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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