电商购物创新能力满意度调查
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本模板旨在提供电商平台创新能力与用户满意度的标准化调研方案。帮助您评估购物体验、分析功能接受度、洞察用户需求，适合电商平台与产品经理优化服务。 标签
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电商购物创新能力满意度调查
欢迎参与本次调查！我们致力于了解您对当前电商平台创新功能的体验与满意度，您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务。请根据您的真实感受作答。
Q1:您平均每月进行线上购物的频率是？
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
Q2:您最常使用哪类电商平台进行购物？
综合型平台（如淘宝、京东）
垂直型平台（如唯品会、得物）
社交电商（如抖音商城、小红书）
品牌官方商城/APP
跨境电商平台（如亚马逊、天猫国际）
Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常用的电商平台？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
选项1
Q4:您如何评价当前主流电商平台在“购物体验创新”方面的整体表现？
分数
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Q5:您认为以下哪种创新对您的购物体验提升最为明显？
直播购物/视频导购
AI个性化推荐
AR/VR虚拟试穿/试用
更便捷的支付方式（如刷脸支付）
社交分享与拼团功能
绿色/可持续购物选项
Q6:在商品搜索与发现环节，您认为哪些创新功能最有用？
以图搜图
语音搜索
场景化/搭配推荐
基于用户评价的智能筛选
短视频/直播内容种草
Q7:您对电商平台“AI个性化推荐”的准确性和实用性满意吗？
分数
标签
Q8:您使用过“AR试妆”、“VR看家具”等虚拟体验功能吗？
经常使用，体验很好
偶尔尝试，感觉一般
知道但从未使用过
完全没听说过此功能
Q9:您对直播购物中“互动玩法”（如抽奖、抢券、答题）的创新性和趣味性评价如何？
分数
标签
Q10:在支付与售后环节，您看重或希望看到哪些创新？
更安全的生物识别支付
分期付款的灵活性与低费率
一键价保/自动退差价
售后问题的AI智能客服优先处理
更透明的物流追踪与绿色包装选项
Q11:您认为电商平台在“促进可持续消费”（如碳积分、旧物回收、环保包装）方面的创新力度如何？
力度很大，有明显感知
有一定力度，但体验不深
力度很小，几乎无感知
完全不关注这方面
Q12:您对目前电商大促活动（如双11、618）的玩法创新（如游戏、任务、会员专享）感到满意吗？
分数
标签
Q13:您是否愿意为某些创新体验（如更快的物流、独家定制、AR体验）支付额外费用？
非常愿意
视情况而定，性价比高就愿意
不太愿意
完全不愿意
Q14:您认为未来电商平台最应该在哪个方面加强创新？
购物全流程的沉浸式体验
供应链与物流效率
社交与社区化购物
人工智能与大数据应用
售后服务与信任体系
线上线下融合
Q15:请分享一次让您印象深刻的、具有创新性的线上购物经历（平台、功能、感受等）。
填空1
Q16:与一年前相比，您感觉电商平台的创新能力有提升吗？
提升非常明显
有一定提升
感觉变化不大
反而感觉更复杂或退步了
Q17:总体而言，您对当前电商购物环境满足您个性化、便捷化需求的能力打几分？
分数
标签
Q18:对于电商平台的未来发展，您最期待的一项创新功能或服务是什么？
填空1
Q19:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q20:您通常通过什么设备进行线上购物？
智能手机
平板电脑
台式机/笔记本电脑
智能电视或其他
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