电商购物数据准确性满意度调查
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本模板旨在提供电商购物数据准确性满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估用户满意度、识别数据问题环节、收集改进建议，适合电商平台、市场研究机构和零售企业进行服务质量优化与市场分析。 标签
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电商购物数据准确性满意度调查
您好！我们正在进行一项关于电商购物数据准确性的调研，旨在了解您对平台商品信息、订单详情、物流追踪等数据准确性的满意程度。您的宝贵意见将直接帮助我们提升服务质量。本次问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。
Q1:您最近一次在电商平台购物是在多久之前？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
Q2:您最常使用的电商平台类型是？
综合型（如淘宝、京东）
垂直型（如唯品会、得物）
社交/内容电商（如抖音、小红书）
本地生活/生鲜电商（如美团买菜、盒马）
其他
Q3:总体而言，您对当前主要使用的电商平台数据准确性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q4:您认为以下哪些方面的数据准确性对您的购物体验影响最大？
商品价格与促销信息
商品详情（规格、材质、功能）
库存与发货时效
物流追踪信息
订单状态（待付款、待发货、已发货等）
用户评价与晒图真实性
售后政策与流程说明
其他
Q5:您是否遇到过商品实际收到与网页描述（如颜色、尺寸、材质）严重不符的情况？
从未遇到
偶尔遇到（1-2次）
有时遇到（3-5次）
经常遇到（5次以上）
Q6:您是否遇到过促销活动（如满减、折扣）结算时价格计算错误的情况？
从未遇到
偶尔遇到（1-2次）
有时遇到（3-5次）
经常遇到（5次以上）
Q7:您是否遇到过物流追踪信息更新不及时或不准确（如显示已签收但未收到）的情况？
从未遇到
偶尔遇到（1-2次）
有时遇到（3-5次）
经常遇到（5次以上）
Q8:当您发现平台数据不准确时，您通常如何解决？
联系平台客服
联系商家客服
在订单/商品页面提交反馈
直接申请退款/退货
算了，不处理
其他
Q9:您对平台处理数据准确性相关问题的响应速度与解决效果满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q10:您认为平台展示的用户评价与晒图，其真实性和参考价值如何？
非常真实，极具参考价值
大部分真实，有一定参考价值
真假参半，需要仔细辨别
虚假内容较多，参考价值低
基本不参考用户评价
Q11:为了提高数据准确性，您希望平台在哪些方面进行改进？
加强商家信息审核与处罚机制
优化商品信息发布模板与校验
提升物流数据对接的实时性
建立更透明的用户评价筛选机制
提供更清晰、易查的订单与售后状态
加强AI对异常数据的监控与预警
其他
Q12:基于数据准确性，您向朋友或家人推荐该电商平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q13:数据准确性问题是否曾导致您放弃在该平台购物？
是，经常因此放弃
是，偶尔因此放弃
否，但会降低购买意愿
否，基本不影响我的购买决策
Q14:请分享一次您印象深刻的、因平台数据不准确（如价格、库存、物流等）而带来的不愉快购物经历，以及您当时的感受。
填空1
Q15:您的性别是？
男
女
不愿透露
Q16:您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
Q17:您平均每月线上购物的频率大约是？
1-3次
4-6次
7-10次
11次以上
Q18:您平均每次线上购物的消费金额通常在哪个区间？
100元以下
100-500元
501-1000元
1001-5000元
5000元以上
Q19:对于提升电商平台的数据准确性，您还有什么其他的具体建议或期望？
填空1
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