餐饮服务产品质量满意度调查
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本模板旨在提供餐饮服务与产品质量满意度的标准化调研解决方案。帮助您评估菜品口味、分析服务响应、收集改进建议，适合餐厅管理者进行精准的运营优化与顾客满意度提升。 标签
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餐饮服务产品质量满意度调查
尊敬的顾客，您好！我们诚挚地邀请您参与本次餐饮服务产品质量满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续提升服务水平与产品质量，为您带来更好的用餐体验。本次问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！
Q1:您最近一次光顾本餐厅（或使用本餐饮服务）是在什么时候？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
Q2:您本次用餐的主要目的是？
日常便餐
朋友/家庭聚会
商务宴请
庆祝特殊日子
外卖/外带
Q3:请对本次用餐的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q4:请评价您所点菜品的口味是否符合您的预期（1分完全不符，5分完全符合）
分数
标签
Q5:请评价菜品的咸淡、生熟等火候掌握情况（1分很不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q6:请评价菜品的份量与价格匹配度（1分性价比很低，5分性价比很高）
分数
标签
Q7:请评价菜品的摆盘与视觉呈现（1分很不美观，5分非常精美）
分数
标签
Q8:请评价菜品的温度（热菜是否够热，冷菜是否够凉）（1分很不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q9:请评价餐厅的卫生状况（包括餐具、桌面、环境等）（1分很不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q10:在本次用餐中，您认为哪些方面最令您满意？（可多选）
菜品口味
菜品新鲜度
上菜速度
服务人员态度
餐厅环境氛围
价格合理
菜品创新性
无特别满意项
Q11:在本次用餐中，您认为哪些方面最需要改进？（可多选）
菜品口味
菜品份量
食材新鲜度
上菜速度
服务响应速度
餐厅卫生
环境噪音
价格设定
无需要改进项
Q12:您认为餐厅的食材新鲜度如何？
非常新鲜
比较新鲜
一般
不太新鲜
很不新鲜
Q13:您对本次用餐的上菜速度是否满意？
非常满意，速度很快
比较满意
一般，可以接受
不太满意，等待稍久
非常不满意，等待时间过长
Q14:服务人员对菜品和服务的介绍是否清晰、专业？
非常清晰专业
比较清晰
一般
不太清晰
完全没有介绍
Q15:当您有需求（如加水、更换餐具）时，服务人员的响应速度如何？
非常迅速
比较迅速
一般
比较缓慢
非常缓慢，无人响应
Q16:您认为本餐厅的菜单设计（包括菜品多样性、描述清晰度）如何？
非常好，选择丰富且描述准确
比较好
一般
比较差，选择有限或描述不清
非常差
Q17:您有多大可能向您的朋友或同事推荐本餐厅？（0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q18:与其他同类餐厅相比，您认为本餐厅的整体产品质量处于什么水平？
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
Q19:您通常通过哪些渠道了解或选择餐厅？（可多选）
朋友/家人推荐
美团/大众点评等线上平台
抖音/小红书等社交媒体
路过看到
餐厅自身公众号/小程序
其他广告
Q20:您未来再次光顾本餐厅的可能性有多大？
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
Q21:您对本餐厅在提升菜品质量或服务水平方面，还有哪些具体的意见或建议？
填空1
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