餐饮服务响应速度满意度调查
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本模板旨在提供餐饮服务响应速度的标准化调研工具。帮助您评估服务效率、收集顾客反馈、识别改进环节，适合餐饮企业优化服务流程与顾客体验。 标签
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餐饮服务响应速度满意度调查
尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于餐饮服务响应速度满意度的调查，旨在了解您对我们服务效率的真实感受，以帮助我们持续改进。您的反馈对我们至关重要，问卷将匿名进行，感谢您的参与！
Q1:您本次用餐的餐厅类型是？
快餐店/简餐
休闲餐厅/咖啡厅
中高档正餐厅
火锅/烧烤店
其他
Q2:您本次用餐的就餐形式是？
堂食
外卖/外带
到店自取
Q3:您本次用餐的时段是？
早餐
午餐
下午茶
晚餐
夜宵
Q4:您本次用餐的同行人数（包括您自己）是？
1人
2人
3-4人
5人及以上
Q5:请为【进入餐厅后，服务员引导/安排入座】的响应速度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。
分数
标签
Q6:关于【引导入座】的响应速度，您有什么具体的意见或建议？
填空1
Q7:请为【入座后，服务员提供菜单/点餐二维码】的响应速度评分（1-5分）。
分数
标签
Q8:请为【您示意点餐后，服务员前来点餐】的响应速度评分（1-5分）。
分数
标签
Q9:关于【点餐环节】的响应速度，您有什么具体的意见或建议？
填空1
Q10:请为【下单后，第一道菜/饮品上桌】的等待时间评分（1-5分）。
分数
标签
Q11:请为【所有菜品上齐】的等待时间评分（1-5分）。
分数
标签
Q12:关于【上菜速度】，您有什么具体的意见或建议？
填空1
Q13:请为【用餐过程中，您需要添加餐具、纸巾或调味品时，服务员的响应速度】评分（1-5分）。
分数
标签
Q14:请为【用餐过程中，您需要加水或续杯时，服务员的响应速度】评分（1-5分）。
分数
标签
Q15:在您需要服务时，您通常通过哪些方式示意服务员？（可多选）
举手/眼神示意
按服务铃
使用桌上的平板/扫码呼叫
直接走向服务台
其他
Q16:关于【用餐中服务响应】，您有什么具体的意见或建议？
填空1
Q17:请为【用餐结束后，服务员提供结账服务】的响应速度评分（1-5分）。
分数
标签
Q18:本次结账的主要方式是？
服务员桌边结账
自助扫码结账
前台结账
其他
Q19:请为【结账后，开具发票/提供小票】的响应速度评分（1-5分）。
分数
标签
Q20:关于【结账环节】的响应速度，您有什么具体的意见或建议？
填空1
Q21:基于本次用餐的整体服务响应速度，您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q22:总体而言，您认为影响餐厅服务响应速度的最主要因素是？
服务员数量不足
服务员培训/效率问题
餐厅布局/动线设计
高峰期客流量过大
后厨出餐速度慢
其他
Q23:您认为哪些措施可以有效提升餐厅的服务响应速度？（可多选）
增加服务员数量
优化服务员培训
引入智能点餐/呼叫系统
改善餐厅工作流程
设置明确的等候时间提示
其他
Q24:与您的预期相比，本次用餐的服务响应速度如何？
远超预期
略高于预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
Q25:请留下您对提升餐厅服务响应速度的其他宝贵建议：
填空1
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