餐饮服务环境舒适度满意度调查
介绍
本模板旨在提供一套系统评估餐饮服务环境舒适度的专业问卷。帮助餐厅收集顾客对灯光、噪音、温度、座位、卫生等维度的详细反馈，精准定位环境改善点，并基于NPS评分量化口碑潜力，适合各类餐饮企业用于持续优化顾客用餐体验与忠诚度。 标签
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餐饮服务环境舒适度满意度调查
尊敬的顾客，您好！我们诚挚邀请您参与本次餐饮服务环境舒适度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续提升用餐环境与服务品质，为您带来更舒适的体验。本次问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！
Q1:您本次用餐的餐厅类型是？
中式正餐/酒楼
西式正餐/牛排馆
火锅/烧烤
日料/韩料
东南亚菜
快餐/简餐
咖啡厅/甜品店
其他
Q2:您本次用餐的主要目的是？
商务宴请
朋友/家庭聚会
情侣约会
个人简餐
庆祝纪念日/生日
其他
Q3:请对餐厅的整体环境氛围（如装修风格、灯光、音乐）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
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Q4:您认为餐厅的灯光亮度是否舒适？
太暗，影响用餐
偏暗，但可以接受
非常舒适
偏亮，有些刺眼
太亮，令人不适
Q5:您认为餐厅的背景音乐（或噪音水平）如何？
非常安静，舒适
有轻柔音乐，氛围好
音乐/噪音适中
音乐声或说话声较大，有些嘈杂
非常吵闹，影响交谈
Q6:您对餐厅内的温度（空调/暖气）感觉如何？
太冷
偏冷
非常舒适
偏热
太热
Q7:您对餐厅内的空气流通与气味感觉如何？
空气清新，无异味
空气流通一般，无明显异味
有轻微油烟或食物残留气味
空气沉闷，有异味
空气污浊，气味令人不适
Q8:请对您座位的舒适度（如座椅硬度、靠背支撑、空间大小）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
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Q9:餐桌的清洁度与摆放令您满意吗？
非常干净整洁，摆放有序
比较干净整洁
一般，有轻微污渍或摆放不齐
不太干净，有明显污渍
非常不干净，影响用餐心情
Q10:以下哪些环境因素最影响您的用餐舒适度？（可多选）
灯光过亮或过暗
噪音过大（音乐/人声）
温度不适宜（过冷/过热）
空气不清新或有异味
座位拥挤或不舒适
桌面/地面不洁净
洗手间卫生状况
其他
Q11:餐厅的洗手间环境（清洁度、设施、气味）如何？
非常干净整洁，设施完好
比较干净，基本满意
一般，有需要改进的地方
不太干净，设施有损坏
非常脏乱，体验很差
Q12:请对餐厅的整体空间布局与动线设计（如过道宽度、取餐/结账便利性）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q13:您认为餐厅的私密性（桌与桌之间的间隔）如何？
间隔充足，私密性好
间隔适中，可以接受
间隔较近，但能接受
间隔太近，容易被打扰
毫无私密性，非常拥挤
Q14:餐厅的装饰品、绿植等视觉元素对提升您的用餐体验有帮助吗？
非常有帮助，赏心悦目
有一定帮助，感觉不错
没有特别感觉
装饰略显杂乱或过时
装饰令人不适
Q15:基于本次用餐的环境体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q16:如果餐厅希望提升环境舒适度，您最希望优先改善哪些方面？（可多选）
调整灯光亮度与色温
控制背景音乐音量与风格
优化空调温度与通风
增加座位间距与私密性
提升洗手间清洁与设施
更新室内装饰与绿植
改善空间布局与动线
加强整体清洁卫生
Q17:关于提升餐厅环境舒适度，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）
填空1
Q18:您的性别是？
男
女
不愿透露
Q19:您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q20:您平均每月外出用餐（非工作餐）的频率大约是？
1-2次
3-4次
5-8次
9次及以上
几乎不外出用餐
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