餐饮服务数据准确性满意度调查

餐饮服务数据准确性满意度调查

您好！本次调查旨在了解您对餐饮服务数据准确性的真实感受，您的反馈将帮助我们优化服务流程，提升服务质量。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中，使用餐饮服务（如外卖、堂食、预订等）的频率是？

每周多次

每周1-2次

每月几次

很少使用

几乎不用

Q2:您认为，您最常使用的餐饮服务平台（或餐厅）提供的菜品信息（如名称、图片、配料、分量描述）准确性如何？

非常准确

比较准确

一般

不太准确

非常不准确

Q3:在您最近一次点餐时，送达的餐品与您订单上的菜品信息（如规格、口味）是否完全一致？

完全一致

基本一致，有微小差异

有部分差异

差异很大，不是我要的

Q4:您认为，餐饮服务中关于价格信息的准确性（如菜品标价、折扣、打包费、配送费）如何？

非常准确，与结算时一致

比较准确，偶尔有出入

一般，时有出入

不太准确，经常有出入

非常不准确

Q5:请对您最近一次使用的餐饮服务的“预计送达时间”的准确性进行评分。（1分代表完全不准确，5分代表非常准确）

分数

标签

Q6:在您看来，哪些因素最可能导致餐饮服务数据不准确？（可多选）

商家信息更新不及时

平台系统错误或延迟

配送环节信息传递失误

促销活动规则描述不清

菜品库存信息不实时

其他

Q7:当您发现餐饮服务数据（如价格、菜品、送达时间）与实际不符时，您通常会如何处理？

联系客服或商家处理

在评价中反馈问题

默默接受，下次注意

直接给差评

不再使用该服务

Q8:您认为，提供准确的餐品图片和描述，对您的点餐决策影响有多大？

影响非常大，是主要依据

影响比较大

有一定影响

影响很小

几乎没有影响

Q9:您对餐饮服务平台或餐厅提供的“实时订单状态追踪”（如制作中、配送中）信息的准确性满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您是否遇到过因数据不准确（如促销已结束但仍在展示）而产生额外费用或误解的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q11:基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的餐饮服务平台或餐厅？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q12:您认为，提高餐饮服务数据准确性，对提升您的整体消费体验有多重要？

至关重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q13:您希望餐饮服务在哪些方面的数据准确性上优先改进？（可多选）

菜品信息与实物匹配度

价格与费用透明准确

预计送达时间精确

促销活动规则清晰

实时库存（如售罄状态）

餐厅/商家基本信息

其他

Q14:对于提升餐饮服务数据的准确性，您有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您通常通过什么渠道使用餐饮服务？

外卖App（如美团、饿了么）

餐厅自营小程序/App

电话预订/点餐

直接到店堂食

其他

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