企业咨询项目交付效率与满意度调查
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本模板旨在提供企业咨询项目交付后评估的标准化解决方案。帮助您收集客户反馈、评估交付效率、识别改进环节，适合咨询公司、企业服务部门和客户成功团队进行服务质量的持续优化与提升。 标签
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企业咨询项目交付效率与满意度调查
尊敬的客户，您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对我司咨询项目交付效率与质量的真实感受，以帮助我们持续优化服务流程，为您创造更大价值。所有信息将严格保密，请放心填写。
Q1:您是我司咨询服务的哪一类客户？
项目发起人/决策者
项目核心对接人/使用方
项目相关方/受影响部门
其他
Q2:您所参与的咨询项目目前处于哪个阶段？
已启动，正在交付中
已交付，处于验收/收尾阶段
已正式结束（3个月内）
已结束（超过3个月）
Q3:总体而言，您对本次咨询项目交付效率的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数
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Q4:与最初约定的时间表相比，项目整体交付进度如何？
大幅提前
基本准时
略有延迟，但在可接受范围内
有明显延迟，影响了预期
严重延迟，打乱了原计划
Q5:基于本次合作体验，您有多大可能向同行或合作伙伴推荐我们的咨询服务？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）
选项1
Q6:您认为在项目交付过程中，哪些环节的效率较高？（可多选）
项目启动与需求澄清
方案设计与策略制定
数据收集与分析
报告撰写与成果物制作
阶段性汇报与沟通
最终成果交付与演示
后续支持与答疑
Q7:您认为在项目交付过程中，哪些因素可能影响了效率？（可多选）
需求变更或范围蔓延
我方（客户方）反馈或决策延迟
咨询团队资源投入不足
双方沟通不够顺畅或频繁
技术或数据获取存在困难
外部环境或政策变化
未遇到明显影响效率的因素
Q8:您对咨询团队响应您需求或问题的及时性满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数
标签
Q9:您对咨询团队交付成果（如报告、方案等）的质量满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数
标签
Q10:项目交付的成果物，在多大程度上满足了您最初的业务需求？
完全满足，甚至超出预期
大部分满足，基本达到目标
部分满足，但仍有差距
基本未满足，与预期有较大落差
Q11:在项目执行过程中，双方沟通的频率和方式是否高效？
非常高效，沟通顺畅且充分
比较高效，基本能满足需要
一般，有时存在信息不同步
效率较低，沟通存在障碍
Q12:您主要通过哪些渠道/形式与咨询团队进行日常沟通？（可多选）
定期项目例会
邮件
即时通讯工具（如微信、钉钉等）
电话
共享协作平台（如在线文档、项目管理工具）
面对面会议
Q13:您对咨询项目经理或客户成功经理在协调资源、把控进度方面的表现满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数
标签
Q14:咨询团队是否清晰地让您了解项目每个阶段的进展、风险与下一步计划？
非常清晰，全程透明
比较清晰，关键节点有同步
一般，需要主动询问才能了解
不够清晰，对进展感到模糊
Q15:您希望我们在未来项目的交付效率提升上，优先改进哪些方面？（可多选）
加强项目前期的需求挖掘与规划
优化内部流程，加快响应速度
采用更先进的协作工具与平台
提供更灵活、模块化的交付方式
增加交付过程中的客户培训与赋能
加强交付后的持续跟踪与支持
其他
Q16:与您合作过的其他咨询机构相比，我司在交付效率方面处于什么水平？
明显领先
略有优势
处于同一水平
略有不足
明显落后
无可比经验
Q17:本次咨询项目交付的总体性价比，您如何评价？（1分=性价比很低，5分=性价比很高）
分数
标签
Q18:基于本次合作，未来您再次选择我司咨询服务的意愿如何？
非常愿意，会优先考虑
比较愿意，在有合适需求时会考虑
一般，需要视具体情况而定
不太愿意
完全不愿意
Q19:请分享一个本次合作中，您认为在交付效率方面做得最好的具体事例或亮点。
填空1
Q20:请分享一个您认为在交付效率方面最值得改进的具体环节或建议。
填空1
Q21:对于提升咨询项目的交付效率与客户体验，您还有哪些其他宝贵的意见或期望？
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