企业咨询服务操作简单性满意度调查
介绍
本模板旨在提供企业咨询服务操作简便性的标准化满意度调研解决方案。帮助您评估使用频率、分析操作痛点、收集改进建议，适合咨询公司和企业服务部门优化服务流程与数字体验。 标签
关于
1天内
更新
0
频次
18
题目数
分享
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
企业咨询服务操作简单性满意度调查
尊敬的客户，您好！我们诚挚邀请您参与本次关于企业咨询服务操作简单性的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，为您提供更便捷、高效的体验。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息将被严格保密。感谢您的支持！
Q1:您使用本企业咨询服务的频率是？
首次使用
每月少于1次
每月1-3次
每周1次或更多
Q2:您主要通过哪种方式接触或使用我们的咨询服务？
官方网站/网页端
手机应用程序
电话或邮件联系顾问
线下会议或活动
Q3:请对咨询服务的整体操作简便性进行评分（1分非常困难，5分非常简单）
分数
标签
Q4:您认为寻找所需服务或咨询师的过程是否便捷？
非常便捷，一目了然
比较便捷，需要简单查找
一般，需要花费一些时间
不太便捷，很难找到
非常不便捷
Q5:服务预约或下单流程是否清晰、流畅？
非常清晰流畅
基本清晰，有小问题
一般，有些步骤令人困惑
不太清晰，流程复杂
非常混乱
Q6:在操作过程中，您曾遇到过哪些不便？（可多选）
界面复杂难懂
功能入口隐蔽
指引说明不清晰
加载速度慢或卡顿
支付流程繁琐
信息填写项过多
未遇到明显不便
Q7:在线提交材料或信息的操作是否简单？
非常简单，易于上传
比较简单
一般
比较麻烦
非常麻烦
Q8:您有多大可能向同事或同行推荐我们的咨询服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q9:与咨询顾问的沟通渠道（如在线聊天、视频会议等）是否易于使用？
非常易于使用
比较容易使用
一般
使用起来有些困难
非常难用
Q10:查看服务进度或报告的后台界面是否直观易懂？
非常直观，信息一目了然
比较直观
一般
不太直观，需要摸索
非常混乱，看不懂
Q11:您希望我们在操作简便性上优先改进哪些方面？（可多选）
简化整体操作流程
优化网站/App界面设计
提供更清晰的操作指引或教程
提升系统响应与加载速度
整合沟通与文件传输功能
提供更灵活的预约与改期方式
Q12:与您使用过的其他同类服务相比，我们的操作简便性如何？
明显更简单
稍微简单一些
差不多
稍微复杂一些
明显更复杂
Q13:请描述一次您在使用我们服务时，感到操作特别顺畅或特别困扰的具体经历。
填空1
Q14:我们的帮助中心或客服是否能有效解决您遇到的操作问题？
总是能快速有效地解决
大多数时候能解决
有时能解决
很少能解决
完全不能解决
Q15:请对咨询服务操作过程中的信息安全性（如资料保密、支付安全等）进行评分（1分非常不安全，5分非常安全）
分数
标签
Q16:您认为我们的服务在移动端（手机App）的操作体验如何？
体验极佳，优于网页端
体验良好，与网页端相当
体验一般，有优化空间
体验较差，不如网页端
未使用过移动端
Q17:对于提升我们咨询服务的操作简便性，您还有哪些具体的建议或期望？
填空1
Q18:基于当前的操作体验，您未来继续使用我们服务的意愿如何？
非常愿意
比较愿意
一般，视情况而定
不太愿意
非常不愿意
相关推荐
联系我们
在线客服
客服专线 4006-700-778
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号