会员服务产品质量满意度调查

会员服务产品质量满意度调查

尊敬的会员，您好！我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查，以帮助我们了解您对我们提供的服务与产品质量的真实感受。您的每一条宝贵意见，都将是我们持续改进的重要依据。本次调查预计需要5-8分钟，所有信息将严格保密，感谢您的支持！

Q1:您成为我们会员的时长是？

3个月以下

3-12个月

1-3年

3年以上

Q2:您最常使用的会员服务类型是？

产品折扣/优惠

积分兑换

专属客服

会员日活动

新品优先体验

Q3:请对您最近一次购买的核心产品质量进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）？

分数

标签

Q4:请对会员专属优惠/折扣的吸引力进行评分（1-5分）？

分数

标签

Q5:请对会员积分获取的便利性与价值感进行评分（1-5分）？

分数

标签

Q6:请对会员专属客服/售后服务的响应速度与专业性进行评分（1-5分）？

分数

标签

Q7:请对会员专属活动（如会员日、新品体验会）的丰富度与参与体验进行评分（1-5分）？

分数

标签

Q8:请对会员专属内容/资讯（如电子期刊、使用指南）的实用性与及时性进行评分（1-5分）？

分数

标签

Q9:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的会员服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:与您了解的其他同类品牌相比，您认为我们的会员服务整体处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

Q11:您认为我们会员服务最需要改进的方面是？（可多选）

产品质量稳定性

优惠力度与频率

积分规则与兑换

客服响应与解决问题能力

会员活动丰富度

会员权益清晰度

移动端/小程序使用体验

其他

Q12:您对我们会员服务的整体信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q13:您是否愿意为更高级的会员权益（如更多专属服务、更高折扣）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

视具体权益而定

不太愿意

完全不愿意

Q14:您认为我们哪项会员服务或产品质量给您留下了最深刻的印象？为什么？

填空1

Q15:对于提升会员服务体验，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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