会员服务价格合理性满意度调查

会员服务价格合理性满意度调查

尊敬的会员，您好！为了持续优化我们的服务与定价策略，为您提供更具价值的会员体验，我们诚邀您参与本次价格合理性满意度调查。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与真诚反馈！

Q1:您目前是我们哪一档会员？

基础会员

白银会员

黄金会员

铂金/钻石会员

其他

Q2:您成为会员的时长是？

3个月以下

3-6个月

半年-1年

1-3年

3年以上

Q3:总体而言，您认为当前会员服务的价格（性价比）如何？

分数

标签

Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐购买我们的会员服务？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q5:您主要因为哪些核心权益/服务而续费会员？（可多选）

专属折扣/优惠

免费配送/免运费

新品/独家产品优先体验

会员专属活动/内容

积分/成长值加速

专属客服

其他

Q6:与市场上同类服务的价格相比，您认为我们的会员费处于什么水平？

显著偏高

略高一些

基本相当

略低一些

显著偏低

Q7:您认为会员价格与服务内容（权益）的匹配度如何？

分数

标签

Q8:您对会员续费价格的敏感度如何？

非常敏感，价格小幅上涨就可能放弃续费

比较敏感，会仔细权衡

一般敏感，主要看服务是否满意

不太敏感，只要服务好就愿意付费

完全不敏感，价格不是主要考虑因素

Q9:您认为当前会员服务在哪些方面最物有所值？（可多选）

节省的购物金额

节省的时间/便利性

获得的专属体验/身份感

学习/成长资源

社交/社群价值

暂时没有感受到

其他

Q10:您认为当前会员服务在哪些方面最需要改进以提升性价比？（可多选）

增加更多独家折扣

丰富会员专属商品/服务

优化免运费门槛/范围

提供更多高品质内容/活动

提升会员等级权益差异

改善专属客服响应与质量

其他

Q11:如果推出更高阶（价格更高但权益更丰富）的会员等级，您会考虑升级吗？

会，非常感兴趣

可能会，取决于具体权益

不确定，需要看看

可能不会，当前等级已足够

肯定不会

Q12:您更倾向于哪种会员付费周期？

月付（灵活性高）

季付

年付（通常有折扣）

两年或更长期限

无所谓

Q13:您对我们会员价格的透明度（如费用构成、自动续费提醒等）满意吗？

分数

标签

Q14:您是否曾因价格原因考虑过不再续费？

是，并且已经停止续费

是，但经过权衡后还是续费了

是，目前正在考虑中

否，价格不是问题

否，因为服务价值远超价格

Q15:对于会员服务的定价或权益设计，您是否有任何具体的建议？（例如：希望增加什么权益、调整价格区间、推出新的付费模式等）

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q17:您每月在相关领域的平均消费金额大约是？

500元以下

500-1000元

1001-3000元

3001-5000元

5000元以上

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