健身服务专业能力满意度调查
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本模板旨在提供健身中心服务人员专业能力满意度评估的标准化解决方案。帮助您收集会员反馈、量化教练水平、识别服务短板,适合健身俱乐部管理者优化团队专业度与客户体验。 标签
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3个月前
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尊敬的会员,您好!为了持续提升我们的服务质量,为您提供更专业、更贴心的健身体验,我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名填写,感谢您的支持!
Q1:您在本健身中心锻炼的时长是?
Q2:您最常参与的健身项目类型是?
Q3:请对健身教练的专业知识水平(如运动生理、营养学)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
Q4:请对健身教练的动作示范与指导准确性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
Q5:请对健身教练的沟通能力与倾听意愿进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
Q6:请对健身教练根据您的个人目标制定计划的能力进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
Q7:请对健身教练在课程中的安全保护意识与措施进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
Q8:请对健身教练的积极性与鼓励程度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
Q9:您认为教练在哪些方面的专业能力最为突出?(可多选)
Q10:您认为前台/会籍顾问对健身服务与设施的介绍是否专业、清晰?
Q11:请对团课教练的课程编排与节奏把控能力进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
Q12:当您对服务或设施有疑问或需要帮助时,工作人员解决问题的效率如何?
Q13:您希望教练在哪些方面进一步提升专业能力?(可多选)
Q14:基于您对教练及服务人员专业能力的整体感受,您有多大可能向朋友或同事推荐我们的健身服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
Q15:与您接触过的其他健身场所相比,您认为本中心教练的专业能力处于什么水平?
Q16:请对健身中心提供的体测服务(如体脂率、肌肉量等)的专业性与解读水平进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
Q17:您是否曾因教练的专业建议而调整了您的训练或生活习惯?
Q18:请分享一次让您印象深刻的、体现教练专业能力的服务经历(正面或负面均可):
Q19:您主要通过哪些渠道了解健身知识或评估教练的专业性?(可多选)
Q20:总体而言,您对健身中心服务人员的专业能力满意度如何?
Q21:对于提升我们团队的整体专业能力与服务水准,您还有哪些具体的意见或建议?
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