健身服务系统稳定性满意度调查
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本模板旨在收集用户对健身服务系统稳定性的反馈。帮助您评估系统表现、定位技术问题、分析改进方向，适合健身服务平台和IT团队提升系统可靠性与用户体验。 标签
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健身服务系统稳定性满意度调查
您好！我们正在进行健身服务系统稳定性的用户满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们持续优化系统，为您提供更稳定、流畅的健身体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！
Q1:您最常使用我们健身服务系统的哪个模块？
课程预约/取消
会员信息/卡包管理
健身数据记录与查看
在线支付/充值
社区/社交互动
其他
Q2:在过去一个月中，您使用我们健身服务系统的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每周一次
每月几次或更少
Q3:总体而言，您对当前健身服务系统稳定性的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数
标签
Q4:在过去一个月中，您遇到系统崩溃、完全无法访问的情况频率如何？
从未遇到
偶尔（1-2次）
有时（3-5次）
经常（超过5次）
Q5:您最常遇到哪类系统不稳定问题？
页面加载缓慢
操作响应延迟/卡顿
功能按钮点击无反应
支付失败或异常
数据丢失或显示错误
登录失败
未遇到明显问题
Q6:当系统出现不稳定问题时，通常发生在哪个时间段？
工作日上午（9-12点）
工作日下午（13-18点）
工作日晚间（19-22点）
周末/节假日全天
无明显规律
Q7:系统不稳定问题对您的健身体验或计划造成了多大影响？
影响非常严重，完全无法进行
影响较大，造成明显不便
有一定影响，但可克服
影响很小，几乎忽略不计
完全没有影响
Q8:您认为系统不稳定的可能原因有哪些？（可多选）
同时在线用户过多
服务器性能不足
网络连接问题
系统版本/功能更新
移动端App优化不足
第三方服务（如支付）不稳定
不清楚
Q9:当遇到系统问题时，您通常如何解决？
刷新页面/重启App
联系客服寻求帮助
等待一段时间后再试
转而使用其他替代方式（如电话预约）
放弃操作
Q10:您对我们系统问题修复/恢复速度的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数
标签
Q11:您是否收到过关于系统维护或故障的及时通知（如App推送、短信等）？
总是能及时收到
大部分时候能收到
偶尔收到
从未收到过
Q12:您认为我们系统的数据（如预约记录、健身数据）安全性与可靠性如何？（1分=非常不可靠，5分=非常可靠）
分数
标签
Q13:您最希望我们在哪些方面优先提升系统稳定性？（可多选）
高峰时段的访问流畅度
核心功能（如预约、支付）的可靠性
移动端App的响应速度
数据同步的实时性与准确性
系统异常后的自动恢复能力
问题预警与通知机制
Q14:与您使用过的其他同类健身服务系统相比，我们的系统稳定性处于什么水平？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
未使用过其他系统，无法比较
Q15:基于系统稳定性的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的健身服务？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
选项1
Q16:如果系统稳定性得到显著提升，您会增加使用我们服务的频率吗？
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
Q17:请描述一次令您印象深刻的系统不稳定经历（如时间、具体问题、造成的影响等），或提出您对提升系统稳定性的具体建议。
填空1
Q18:您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
Q19:您最常通过哪种设备访问我们的健身服务系统？
智能手机（App）
智能手机（浏览器）
平板电脑
台式机/笔记本电脑
其他智能设备（如智能手表）
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