酒店住宿专业能力满意度调查问卷

酒店住宿专业能力满意度调查问卷

尊敬的酒店同仁，您好！本次调研旨在了解您对酒店住宿相关专业能力的满意度，以帮助我们优化培训体系，提升服务质量。问卷匿名，结果仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您所在的部门是？

前厅部

客房部

餐饮部

销售部

安保部

工程部

其他

Q2:您在酒店行业的工作年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您对酒店目前提供的【前台接待与入住办理】相关培训的满意度如何？

分数

标签

Q4:您对酒店目前提供的【客房清洁与维护标准】相关培训的满意度如何？

分数

标签

Q5:您对酒店目前提供的【客户投诉与突发事件处理】相关培训的满意度如何？

分数

标签

Q6:您对酒店目前提供的【收益管理与定价策略】相关培训的满意度如何？

分数

标签

Q7:您对酒店目前提供的【酒店设施设备操作与维护】相关培训的满意度如何？

分数

标签

Q8:您认为目前最需要加强培训的专业能力领域是？（可多选）

服务礼仪与沟通技巧

客房服务标准与流程

前台系统操作与收益管理

安全与应急处理

销售与市场营销

外语能力

团队协作与管理

Q9:您认为酒店现行的培训方式（如课堂、在线、师徒制等）效果如何？

非常有效

比较有效

一般

效果有限

效果很差

Q10:您对培训讲师的【专业知识与经验】满意度如何？

分数

标签

Q11:您对培训讲师的【授课技巧与互动性】满意度如何？

分数

标签

Q12:您有多大意愿向新同事推荐酒店现有的培训体系？（0-10分，0为完全不推荐，10为非常推荐）

选项1

Q13:您认为培训内容与实际工作需求的匹配度如何？

高度匹配，非常实用

基本匹配，部分实用

一般，有些脱节

匹配度较低，实用性不强

完全不匹配

Q14:您通常通过哪些渠道获取新的专业知识和技能？（可多选）

酒店内部培训

在线课程/平台

行业会议/论坛

同事间交流学习

阅读专业书籍/杂志

其他

Q15:您对酒店在【员工职业发展路径规划】方面的支持满意度如何？

分数

标签

Q16:您认为酒店管理层对员工专业能力发展的重视程度如何？

非常重视

比较重视

一般

不太重视

完全不重视

Q17:您对提升酒店整体专业能力水平，有哪些具体的建议或期望？

填空1

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