酒店住宿服务态度满意度调查

Q1:请问您本次入住本酒店的主要目的是？

Q2:您本次入住的房型是？

Q3:请对您入住期间，前台接待人员的服务态度进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

Q4:请具体描述前台服务中，让您感到满意或需要改进的一个细节。

Q5:请对礼宾/门童（如行李服务、叫车服务等）的服务态度进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

Q6:您是否使用过客房服务（如送餐、物品补充等）？

Q7:如果使用过，请对客房服务人员的服务态度进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

Q8:请对客房清洁人员在您遇到时的服务态度（如问候、响应需求等）进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

Q9:您是否在酒店餐厅或酒吧用餐/消费？

Q10:如果在酒店餐饮场所消费过，请对餐厅/酒吧服务人员的服务态度进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

Q11:在您接触的酒店员工中，哪些方面的服务态度最令您满意？（可多选）

Q12:您认为酒店在服务态度方面，哪些环节最需要加强或改进？（可多选）

Q13:基于本次入住体验，您有多大可能向朋友或同事推荐本酒店？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q14:与您入住过的同档次其他酒店相比，您认为本酒店的整体服务态度处于什么水平？

Q15:请分享一个本次入住期间，让您印象最深刻（无论是正面还是负面）的服务态度相关事例。

Q16:如果再次来到这个城市，您是否会优先考虑再次入住本酒店？

Q17:对于提升酒店员工的服务态度和宾客体验，您还有哪些具体的意见或建议？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您通常通过什么渠道预订酒店？