酒店住宿安全保障满意度调查

尊敬的宾客，您好！为了持续提升我们的住宿安全保障水平，为您提供更安心、舒适的入住体验，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次入住的是哪种类型的酒店？

经济型酒店

中端商务酒店

高端/豪华酒店

精品/设计酒店

度假村/别墅

Q2:您本次入住的房型是？

标准大床/双床房

行政楼层/套房

连通房/家庭房

其他特色房型

Q3:请对酒店公共区域（如大堂、走廊、电梯）的安全感进行评分（1-5分，1分表示非常不安全，5分表示非常安全）

分数

标签

Q4:您是否注意到酒店公共区域有清晰、完好的安全疏散指示图？

是，非常清晰且随处可见

是，但不够明显或数量不多

没有注意到

没有，或发现指示图已损坏

Q5:您对客房门的锁具（如电子门锁、防盗链）的安全性感觉如何？

非常安全可靠

比较安全，但有些老旧

感觉一般，存在疑虑

感觉不太安全

Q6:在您入住期间，您关注或使用了以下哪些客房内的安全设施？（可多选）

保险箱

烟雾探测器/喷淋头

防滑垫/浴缸扶手

门窗锁及限位器

紧急呼叫按钮/电话

手电筒

以上均未关注或使用

Q7:您对酒店消防设施（如灭火器、消防栓）的完备性和可及性是否满意？

非常满意，设施齐全且位置明显

比较满意

一般，没有特别注意

不太满意，感觉有所欠缺

Q8:您认为酒店员工（如前台、保安、客房服务）的安全意识如何？

非常强，能主动提供安全指引

比较强，询问时能专业解答

一般，感觉培训不足

较弱，缺乏基本的安全服务意识

Q9:在夜间，您对酒店周边环境及内部照明情况的安全感如何？

感觉非常安全，照明充足

感觉比较安全

感觉一般，有些区域较暗

感觉不太安全，照明不足或环境复杂

Q10:酒店是否对访客进入客房区域有明确的管理措施？（如登记、陪同）

是，管理非常严格规范

是，但执行不够严格

没有明显管理措施

不确定/未遇到访客情况

Q11:您对酒店电梯的安全运行状况（如平稳度、紧急呼叫按钮）是否放心？

非常放心

比较放心

一般，有些担心

不太放心

Q12:您认为酒店在以下哪些方面的安全保障有待加强？（可多选）

监控覆盖范围与清晰度

门禁系统与钥匙管理

消防安全演练与宣传

员工应急处理培训

客房隐私保护措施

食品安全与卫生

周边治安联防

其他（请在下题说明）

Q13:针对上一题您选择的“其他”选项，请具体说明您认为需要加强的方面。

填空1

Q14:如果发生紧急情况（如火警、突发疾病），您对酒店能提供及时有效帮助的信心如何？

非常有信心

比较有信心

信心一般

不太有信心

完全没有信心

Q15:基于本次入住体验，您有多大可能向亲友推荐本酒店，理由是它的安全保障令您放心？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:与您住过的同档次酒店相比，您认为本酒店的整体安全保障水平处于什么位置？

明显领先

略好一些

大致相当

略差一些

明显落后

Q17:请分享一次让您感到特别安心或特别担忧的、与酒店安全相关的具体经历或细节。

填空1

Q18:您主要通过哪些渠道了解酒店的安全信息？（可多选）

酒店官网/APP介绍

在线预订平台评价

亲友推荐

入住时酒店提供的说明

媒体/新闻报道

实际入住体验

其他

Q19:未来选择酒店时，“安全保障”在您的决策因素中占据多大权重？

首要考虑因素

重要考虑因素之一

一般考虑因素

次要考虑因素

几乎不考虑

Q20:对于提升酒店住宿的安全保障，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

酒店住宿安全保障满意度调查

介绍

本模板旨在提供酒店住宿安全保障满意度的专业调研工具。帮助您评估设施安全性、了解宾客安全感、收集改进建议，适合酒店管理者和行业机构用于提升整体安全服务水平。

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