酒店住宿客户关怀满意度调查

Q1:您本次入住的房型是？

Q2:您本次入住的预订渠道是？

Q3:请您为本次入住办理退房手续的便捷程度评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q4:您本次入住的主要目的是？

Q5:您有多大可能向亲友或同事推荐我们酒店？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

Q6:在您入住期间，以下哪些时刻您感受到了来自酒店员工的主动关怀？（可多选）

Q7:请您为酒店前台员工的服务态度与响应速度评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q8:您认为酒店的客房清洁与整理标准如何？

Q9:请您为酒店公共区域（如大堂、走廊、电梯）的环境与卫生状况评分（1-5分）

Q10:您使用过酒店的哪些设施或服务？（可多选）

Q11:请您为酒店餐厅/早餐的菜品质量与口味评分（若未使用请跳过）（1-5分）

Q12:您认为酒店的床品（床垫、枕头、被褥）舒适度如何？

Q13:您认为酒店在营造“家外之家”的温馨氛围方面，有哪些做得好的地方或可以改进的建议？

Q14:当您向酒店员工提出特殊需求（如枕头偏好、房间朝向等）时，处理结果如何？

Q15:您认为酒店的哪些细节最能体现对客人的关怀？（可多选）

Q16:请您为酒店的整体隔音效果评分（1-5分，1分为非常嘈杂，5分为非常安静）

Q17:如果再次来到本市，您有多大可能再次选择我们酒店？

Q18:您通过哪些渠道关注或了解我们酒店的后续信息？（可多选）

Q19:请留下您对酒店服务或设施的任何其他意见、表扬或批评：

Q20:您的年龄段是？

Q21:您来自哪里？