旅游体验与服务态度满意度调查

Q1:您本次旅行的主要性质是？

Q2:您对本次旅行体验的总体满意度如何？

Q3:您有多大可能向亲友推荐本次旅行（或该旅游服务商）？

Q4:在本次旅行中，您与以下哪些服务人员有接触？（可多选场景）

Q5:请为您接触到的导游/领队的服务态度打分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

Q6:导游/领队在行程讲解、问题解答方面是否专业、清晰？

Q7:请为您入住酒店的前台及服务人员的服务态度打分（1-5分）

Q8:酒店服务人员（如前台、保洁）在响应您的需求时是否及时、主动？

Q9:请为您在主要就餐餐厅的服务人员态度打分（1-5分）

Q10:餐厅服务人员是否热情周到，并能妥善处理您的特殊需求（如忌口、座位偏好等）？

Q11:请为您接触到的景区/景点工作人员的服务态度打分（1-5分）

Q12:景区工作人员（如售票处、检票口、咨询中心）在维持秩序、提供指引方面表现如何？

Q13:请为您接触到的交通服务人员（如司机、票务人员）的服务态度打分（1-5分）

Q14:交通服务人员（如司机）在驾驶安全、准时守信方面的表现如何？

Q15:在本次旅行中，哪些服务环节让您感到最满意？（可多选）

Q16:在本次旅行中，您认为哪些服务环节的服务态度最需要改进？（可多选）

Q17:当您遇到问题或需要帮助时，相关服务人员解决问题的效率和态度如何？

Q18:与您过往的旅行体验相比，本次接触到的整体服务态度水平如何？

Q19:请分享一个本次旅行中让您印象最深刻（无论是好是坏）的服务瞬间，并简要描述。

Q20:对于提升旅游行业的整体服务态度，您有什么宝贵的建议？

Q21:基于本次体验，您未来再次选择同一家旅行社/服务商的可能性有多大？

Q22:您的性别是？

Q23:您的年龄段是？