旅游体验包装完整性满意度调查
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本模板旨在收集游客对旅游产品信息包装完整性的反馈。帮助您评估信息透明度、优化行程描述、提升客户信任,适合旅行社、OTA平台和景区管理者改进产品服务细节。 标签
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尊敬的游客,您好!感谢您参与本次调查。我们旨在了解您对本次旅游产品包装完整性的感受,您的宝贵意见将帮助我们优化服务,为您和未来的游客提供更完美的旅行体验。本次问卷大约需要5-8分钟完成,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。请根据您的真实感受填写,谢谢!
Q1:您本次参与的是哪种类型的旅游产品?
Q2:在您预订本次旅游产品时,您认为产品介绍页面/宣传资料对行程的描述是否清晰、完整?
Q3:您认为一个完整的旅游产品“包装”应包含哪些核心信息?(可多选)
Q4:您收到的实际出团通知书/确认单,其内容与您预订时了解的信息一致性如何?
Q5:请对本次旅游产品中“费用透明度”(即明确告知哪些费用已包含、哪些需自理)的完整性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
Q6:行程中涉及的交通(如航班、火车、大巴)信息(时间、班次、接驳方式等)是否被提前、清晰地告知?
Q7:关于住宿安排(酒店名称、地址、星级/类型、入住/退房时间),您获取的信息是否充分、准确?
Q8:在本次旅行过程中,您是否遇到过因信息缺失或不明确而导致的问题?(可多选,如无请跳过)
Q9:请对导游/领队/地接人员对行程的讲解和补充说明的完整性进行评分(1分非常不完整,5分非常完整)。
Q10:您是否在行程前或行程中,收到了关于目的地天气、必备物品、安全须知、风俗禁忌等温馨提示?
Q11:本次旅游产品提供的合同/协议、保险条款、退改政策等法律与保障性文件,其完整性和易读性如何?
Q12:基于本次旅游体验的整体信息包装完整性,您有多大可能向朋友或同事推荐这家旅行社/该旅游产品?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
Q13:如果未来再次预订旅游产品,您认为“信息包装的完整性”在您决策中的重要性如何?
Q14:您通常通过哪些渠道获取和核实旅游产品的详细信息?(可多选)
Q15:对于提升旅游产品包装的完整性(信息全面、准确、易获取),您有什么具体的建议或期望?
Q16:您的性别是?
Q17:您的年龄段是?
Q18:您平均每年进行几次付费旅游(包括长短途)?
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