旅游体验包装完整性满意度调查

尊敬的游客,您好!感谢您参与本次调查。我们旨在了解您对本次旅游产品包装完整性的感受,您的宝贵意见将帮助我们优化服务,为您和未来的游客提供更完美的旅行体验。本次问卷大约需要5-8分钟完成,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。请根据您的真实感受填写,谢谢!

Q1:您本次参与的是哪种类型的旅游产品?

跟团游
自由行套餐
主题定制游
酒店/机票/门票等单项产品组合
其他

Q2:在您预订本次旅游产品时,您认为产品介绍页面/宣传资料对行程的描述是否清晰、完整?

非常清晰完整
比较清晰完整
一般
不太清晰完整
非常不清晰完整

Q3:您认为一个完整的旅游产品“包装”应包含哪些核心信息?(可多选)

详细的每日行程安排
明确的费用包含与不包含项
住宿、交通、餐饮的具体标准
景点门票及游览时间说明
紧急联系与安全须知
导游/领队/地接服务说明
退改签政策与保险信息
当地文化习俗与注意事项

Q4:您收到的实际出团通知书/确认单,其内容与您预订时了解的信息一致性如何?

完全一致,无任何出入
基本一致,有细微差别但不影响
部分信息有出入,造成了一些困惑
有较多不一致之处,影响了体验
未收到正式出团通知

Q5:请对本次旅游产品中“费用透明度”(即明确告知哪些费用已包含、哪些需自理)的完整性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。

分数
标签

Q6:行程中涉及的交通(如航班、火车、大巴)信息(时间、班次、接驳方式等)是否被提前、清晰地告知?

是,所有信息都非常清晰且提前告知
大部分信息清晰,个别细节有延迟告知
一般,部分信息需要临时询问
不太清晰,经常需要自己确认
非常不清晰,造成过不便

Q7:关于住宿安排(酒店名称、地址、星级/类型、入住/退房时间),您获取的信息是否充分、准确?

非常充分准确
比较充分准确
一般
信息不够充分或有误
信息严重缺失或有误

Q8:在本次旅行过程中,您是否遇到过因信息缺失或不明确而导致的问题?(可多选,如无请跳过)

景点开放时间或入场规则不明确
餐饮安排与预期不符
自由活动时间与地点信息模糊
购物或自费项目说明不清
紧急情况不知如何联系负责人
未遇到此类问题

Q9:请对导游/领队/地接人员对行程的讲解和补充说明的完整性进行评分(1分非常不完整,5分非常完整)。

分数
标签

Q10:您是否在行程前或行程中,收到了关于目的地天气、必备物品、安全须知、风俗禁忌等温馨提示?

收到了非常详尽的提示
收到了基本的必要提示
收到了一些,但不够全面
几乎没有收到
完全没收到

Q11:本次旅游产品提供的合同/协议、保险条款、退改政策等法律与保障性文件,其完整性和易读性如何?

非常完整且易于理解
比较完整,但部分条款较复杂
一般,勉强能看懂
不太完整或难以理解
未提供或未关注

Q12:基于本次旅游体验的整体信息包装完整性,您有多大可能向朋友或同事推荐这家旅行社/该旅游产品?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q13:如果未来再次预订旅游产品,您认为“信息包装的完整性”在您决策中的重要性如何?

至关重要,是首要考虑因素
非常重要,是主要考虑因素之一
比较重要,会适当考虑
一般,不太影响决策
不重要,几乎不考虑

Q14:您通常通过哪些渠道获取和核实旅游产品的详细信息?(可多选)

旅行社/OTA官方产品页面
客服人员咨询
查看用户评价与游记
社交媒体(如小红书、微博)
朋友/家人推荐
自行搜索目的地攻略

Q15:对于提升旅游产品包装的完整性(信息全面、准确、易获取),您有什么具体的建议或期望?

填空1

Q16:您的性别是?

prefer not to say

Q17:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q18:您平均每年进行几次付费旅游(包括长短途)?

几乎不旅游
1次
2-3次
4-5次
6次及以上
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旅游体验包装完整性满意度调查
介绍
本模板旨在收集游客对旅游产品信息包装完整性的反馈。帮助您评估信息透明度、优化行程描述、提升客户信任,适合旅行社、OTA平台和景区管理者改进产品服务细节。
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