旅游体验客户关怀满意度调查

Q1:您最近一次参与我们旅游服务的时间是？

Q2:您最近一次参与的是哪种类型的旅游产品？

Q3:总的来说，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的旅游服务？(0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”)

Q4:请您对本次旅游行程的总体满意度进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q5:请您对行程安排的合理性与丰富度进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q6:请您对住宿（酒店/民宿）的质量与舒适度进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q7:请您对交通安排（航班、车辆等）的准时与舒适度进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q8:请您对导游/司机的专业水平与服务态度进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q9:在本次旅行中，您对以下哪些方面最为满意？（可多选）

Q10:在本次旅行中，您认为以下哪些方面有提升空间？（可多选）

Q11:在行前咨询与预订阶段，我们的客服人员是否清晰、准确地解答了您的问题？

Q12:在旅行过程中，当您需要帮助或遇到问题时，我们的工作人员（导游/客服）响应是否及时？

Q13:您认为我们提供的旅行安全提示与应急保障措施是否充分？

Q14:与您支付的价格相比，您认为本次旅行的整体价值如何？

Q15:未来一年内，您再次选择我们服务的可能性有多大？

Q16:您通常通过哪些渠道了解或预订旅游产品？（可多选）

Q17:在本次旅行中，最让您感到惊喜或印象深刻的瞬间是什么？

Q18:为了让我们能为您提供更好的服务，您还有哪些具体的意见或建议？

Q19:您是否愿意接受我们的后续回访，以便更深入地了解您的反馈？

Q20:（选填）如果您愿意接受回访，请留下您的称呼和联系电话/邮箱。