零售门店产品质量满意度调查

零售门店产品质量满意度调查

尊敬的顾客，您好！为了持续提升我们门店的产品质量与服务，诚邀您花费几分钟时间参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持！

Q1:您最近一次光顾本店是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

更久之前

Q2:您最近一次在本店主要购买了哪些品类的商品？（可多选）

生鲜食品

包装食品

日用品

个人护理用品

家用电器

服装鞋帽

其他

Q3:总体而言，您对本次购买商品的质量满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您认为本店商品的新鲜度（如生鲜、食品）如何？

非常新鲜

比较新鲜

一般

不太新鲜

非常不新鲜

Q5:您认为本店商品的包装完好度如何？

非常完好，无破损

基本完好

偶尔有轻微破损

经常遇到破损

总是遇到破损

Q6:您购买的商品是否存在过期或临期的情况？

从未遇到

极少遇到

偶尔遇到

经常遇到

总是遇到

Q7:您认为本店商品与描述（如标签、广告）的相符程度如何？

完全相符

基本相符

一般

不太相符

完全不符

Q8:您对商品的价格与质量的匹配度满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:在产品质量方面，您认为本店哪些方面最需要改进？（可多选）

商品新鲜度

包装完整性

商品有效期管理

商品种类丰富度

品牌/产地选择

商品陈列与卫生

其他

Q10:当您遇到产品质量问题时，本店的处理效率和态度如何？

非常迅速且满意

比较及时，态度尚可

一般

处理缓慢，态度一般

未处理或态度恶劣

Q11:基于产品质量，您有多大可能向朋友或家人推荐本店？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q12:与本地区其他同类门店相比，您认为本店的产品质量处于什么水平？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q13:请具体描述一次您在本店遇到的、印象最深刻的产品质量问题（如无，请填写“无”）。

填空1

Q14:对于提升本店产品质量，您还有什么具体的建议或期望？

填空1

Q15:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q17:您平均每月在本店或同类门店的消费频率大约是？

少于1次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

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