零售门店操作简单性满意度调查
介绍
本模板旨在评估零售门店日常操作流程的简单性与便捷性。帮助您收集员工反馈、识别操作瓶颈、优化工作流程，适合零售企业管理者用于提升门店运营效率和员工工作体验。 标签
关于
1天内
更新
0
频次
18
题目数
分享
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
零售门店操作简单性满意度调查
欢迎参与本次调查！本问卷旨在了解您对零售门店日常操作流程的简单性与便捷性的真实感受。您的反馈将帮助我们优化操作设计，提升您的工作效率与体验。所有信息将严格保密，感谢您的支持！
Q1:您在零售门店担任的职位是？
店员/导购
收银员
店长/主管
仓储/理货员
其他
Q2:您在本门店的工作年限是？
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
Q3:总体而言，您认为当前门店的日常操作流程（如收银、盘点、上货等）简单易学吗？
分数
标签
Q4:您认为门店操作系统的界面设计是否直观、易于理解？
非常直观
比较直观
一般
不太直观
非常不直观
Q5:在您看来，新员工需要多长时间才能独立、熟练地操作门店主要系统（如POS机、库存系统）？
1天以内
1-3天
1周
2-4周
1个月以上
Q6:在日常工作中，您认为哪些操作环节相对复杂或耗时？（可多选）
收银结账
商品退货/换货
库存盘点
价格查询与修改
会员积分与优惠券核销
交接班对账
生成销售/库存报表
其他
Q7:当操作中遇到问题时（如系统报错、流程不清），您通常如何解决？
查阅操作手册/指南
询问同事/主管
自行摸索尝试
联系IT/技术支持
暂时搁置
Q8:您认为现有的操作手册、培训材料或帮助文档是否清晰、有效？
分数
标签
Q9:门店的设备（如扫码枪、打印机、手持终端）是否稳定、易于操作？
非常稳定易用
比较稳定易用
一般
偶尔故障或难用
经常故障或非常难用
Q10:您认为哪些因素最影响操作效率？（可多选）
系统响应速度慢
操作步骤过多
界面设计不合理
设备频繁故障
流程规定过于死板
不同系统间数据不互通
缺乏足够的快捷键或快捷操作
其他
Q11:您是否经常需要为同一项任务重复输入信息或在多个界面间切换？
总是
经常
有时
很少
从不
Q12:从0到10分，您有多大可能向新同事推荐我们当前的操作流程与系统？（0=完全不可能，10=极有可能）
选项1
Q13:与您了解的其他同类零售门店相比，您认为本店的操作简单性处于什么水平？
远高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
远低于平均水平
Q14:如果进行优化，您最希望简化或改进以下哪些方面？（可多选）
合并或减少操作步骤
优化系统界面与布局
提升系统运行与响应速度
增加一键式快捷功能
改善设备稳定性与易用性
提供更直观的培训与指导
实现跨平台/系统数据自动同步
其他
Q15:您认为管理层对简化操作、提升效率的重视程度如何？
非常重视，并积极推动改进
比较重视
一般
不太重视
完全不重视
Q16:请分享一个您亲身经历的、因操作复杂或不顺畅而导致效率低下或客户不满的具体事例。
填空1
Q17:对于简化门店操作、提升工作效率，您有什么具体的建议或想法？
填空1
Q18:基于您目前的体验，您对未来操作流程的简化与优化是否有信心？
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
完全没有信心
相关推荐
联系我们
在线客服
客服专线 4006-700-778
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号