软件系统响应速度满意度调查

软件系统响应速度满意度调查

您好！我们正在进行一项关于软件系统响应速度的用户满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化系统性能，提升使用体验。本次问卷预计耗时约5-10分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与！

Q1:您最常使用的软件系统类型是？

办公协同软件（如钉钉、飞书、Teams）

企业资源规划系统（ERP）

客户关系管理系统（CRM）

内部业务处理系统

其他

Q2:您使用该系统的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:请对系统页面加载（如登录、打开主界面）的响应速度进行评分。（1分：非常慢，5分：非常快）

分数

标签

Q4:请对系统数据查询（如搜索、筛选、报表生成）的响应速度进行评分。（1分：非常慢，5分：非常快）

分数

标签

Q5:请对系统数据提交/保存（如表单提交、文件上传）的响应速度进行评分。（1分：非常慢，5分：非常快）

分数

标签

Q6:综合考虑响应速度，您有多大意愿向同事或朋友推荐使用此系统？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=非常愿意）

选项1

Q7:您认为系统响应速度对您的工作效率影响有多大？

影响非常大，经常造成工作延误

影响较大，有时需要等待

有一定影响，但可以接受

几乎没有影响

完全没有影响

Q8:在哪些操作场景下，您感觉系统响应速度最慢？（可多选）

高峰时段登录/访问

处理大量数据时

生成复杂报表时

多人同时操作同一模块时

跨部门/系统数据调用时

其他

Q9:当系统响应较慢时，您通常会？

耐心等待

刷新页面重试

联系技术支持

暂停手头工作，稍后再试

寻找替代方法或工具

Q10:您认为当前系统响应速度慢的主要原因可能是什么？

服务器性能或网络问题

系统自身代码或架构问题

我本地电脑或网络环境问题

同时使用系统的人数过多

不清楚

Q11:您对系统在非工作时间（如夜间、周末）进行维护或升级以提升速度的接受度如何？（1分：完全不能接受，5分：完全接受）

分数

标签

Q12:与您使用过的其他同类软件相比，本系统的响应速度处于什么水平？

明显更快

略快一些

差不多

略慢一些

明显更慢

没有可比性

Q13:您认为提升响应速度，以下哪些方面最值得优先改进？（可多选）

优化服务器和网络基础设施

优化数据库查询效率

优化前端页面加载逻辑

增加系统缓存机制

简化复杂业务流程

提供更清晰的加载状态提示

Q14:请描述一个最近遇到的因系统响应慢而影响您工作的具体事例（可选）。

填空1

Q15:对于提升系统响应速度，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的角色或岗位类型更接近于？

技术/研发人员

产品/运营/市场人员

销售/客服人员

行政/财务/人力资源

管理者

其他

Q17:您主要通过哪种网络环境访问该系统？

公司内部有线网络

公司内部Wi-Fi

家庭网络

移动网络（4G/5G）

公共Wi-Fi

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