软件系统沟通效果满意度调查

软件系统沟通效果满意度调查

您好！我们正在进行一项关于软件系统沟通效果的调研，旨在了解您对当前系统在信息传递、协作支持等方面的体验与看法。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们优化系统功能，提升沟通效率。本问卷匿名进行，所有信息仅用于统计分析，请根据您的真实感受填写。感谢您的参与！

Q1:您使用该软件系统的主要目的是什么？

内部团队协作与沟通

与外部客户/合作伙伴沟通

项目管理与任务跟踪

知识管理与文档共享

其他

Q2:您使用该软件系统的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:总体而言，您对该软件系统在支持您完成工作沟通方面的满意度如何？

分数

标签

Q4:您认为该软件系统的消息传递（如私聊、群聊）是否及时可靠？

非常及时可靠

比较及时可靠

一般

不太及时可靠

非常不及时不可靠

Q5:您认为通过该软件系统共享文件（文档、图片等）是否方便？

非常方便

比较方便

一般

不太方便

非常不方便

Q6:您最常使用该软件系统的哪些沟通功能？（可多选）

一对一即时消息

群组聊天

视频会议

语音通话

屏幕共享

任务指派与提醒

公告/通知推送

文件共享与协作

在线状态显示

@提及功能

Q7:该软件系统的界面设计和操作流程，是否让您感觉沟通起来清晰、顺畅？

分数

标签

Q8:当您需要查找过去的某条消息或文件时，系统的搜索功能是否高效？

非常高效，总能快速找到

比较高效，大部分时候能找到

一般，有时能找到

不太高效，经常找不到

非常低效，几乎找不到

Q9:从0到10分，您有多大意愿向同事或朋友推荐使用此软件系统进行工作沟通？

选项1

Q10:您认为该软件系统在移动端（手机/平板）上的使用体验与电脑端相比如何？

移动端体验更好

两者体验差不多

电脑端体验更好

我很少使用移动端

Q11:您在使用该软件系统进行沟通时，遇到过哪些问题？（可多选）

消息延迟或丢失

文件上传/下载失败或缓慢

视频/语音通话质量差（卡顿、杂音）

界面复杂，操作不直观

信息过载，难以聚焦重要内容

不同设备间信息不同步

系统通知过多或过少

与公司其他系统集成度低

安全问题（如信息泄露风险）

很少或没有问题

Q12:该软件系统在支持跨部门或跨团队协作方面，您的满意度如何？

分数

标签

Q13:当系统出现故障或问题时，您获取帮助（如帮助文档、客服支持）的渠道是否便捷有效？

非常便捷有效

比较便捷有效

一般

不太便捷有效

非常不便捷有效

Q14:与您使用过的其他同类沟通软件相比，您如何评价本系统的整体表现？

显著优于其他

略优于其他

与其他差不多

略逊于其他

显著逊于其他

Q15:您希望未来该软件系统在沟通功能上优先改进或增加哪些方面？（可多选）

更智能的消息分类与过滤

更强大的会议管理功能（如预约、纪要）

更丰富的表情与互动元素（如点赞、投票）

与更多第三方工具（如日历、项目管理软件）深度集成

AI辅助功能（如自动摘要、翻译、智能回复）

更精细化的权限管理与信息安全控制

更流畅的离线消息同步体验

更个性化的通知设置

其他

Q16:请分享一个您使用该软件系统进行沟通时，印象最深刻（无论是正面还是负面）的具体经历或场景。

填空1

Q17:对于提升该软件系统的沟通效果和用户体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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