支付流程价格合理性满意度调查

Q1:您最近一次使用本平台/服务进行支付是在什么时候？

Q2:您通常使用哪种支付方式完成支付？

Q3:请对支付流程的整体流畅度进行评分（1分表示非常不流畅，5分表示非常流畅）

Q4:在支付过程中，您是否遇到过因流程问题导致的支付失败或中断？

Q5:如果遇到过支付问题，主要是哪些方面？（可多选）

Q6:请对支付页面的信息清晰度（如支付金额、商品信息、优惠明细等）进行评分（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）

Q7:您认为支付过程中收取的手续费或服务费是否合理？

Q8:与市场上同类服务相比，您认为本服务的价格水平如何？

Q9:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐使用本服务的支付功能？

Q10:请对您所购买商品/服务的“价格透明度”（如是否清晰展示原价、折扣、最终价）进行评分（1分表示非常不透明，5分表示非常透明）

Q11:您是否觉得本服务提供的优惠活动（如折扣、满减、优惠券）真正让您获得了实惠？

Q12:在考虑价格合理性时，您最看重哪些因素？（可多选）

Q13:完成支付后，您是否能及时、清晰地收到支付成功的凭证（如订单详情、电子发票）？

Q14:请对支付环节的安全感（如对资金和个人信息安全的放心程度）进行评分（1分表示非常不安全，5分表示非常安全）

Q15:如果支付流程或价格让您感到不满意，您会采取什么行动？

Q16:您认为在支付流程的哪个具体步骤最需要改进？请简要说明。

Q17:综合考虑支付体验和价格，您未来继续使用本服务的意愿如何？

Q18:除了支付本身，哪些增值服务会影响您对价格合理性的判断？（可多选）

Q19:请对本次支付体验的总体满意度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q20:您的年龄段是？

Q21:您每月通过线上支付的平均消费金额大致在哪个区间？

Q22:对于提升支付流程体验和价格合理性，您还有什么其他建议或想法吗？