客户服务中心课程质量满意度调查

Q1:您最近一次参加的客户服务中心相关培训课程名称是什么？

Q2:您参加本次课程的主要形式是？

Q3:请对本次课程内容的实用性（对实际工作帮助程度）进行评分（1-5分，1分为非常不实用，5分为非常实用）

Q4:请对本次课程内容的系统性（逻辑清晰、结构完整）进行评分（1-5分，1分为非常不系统，5分为非常系统）

Q5:请对本次课程讲师的专业知识水平进行评分（1-5分，1分为非常不专业，5分为非常专业）

Q6:请对本次课程讲师的授课技巧（如表达清晰、互动有效）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q7:请对本次课程提供的教材/资料（如PPT、手册、案例）质量进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q8:课程时长安排是否合理？

Q9:本次课程中，您认为哪些教学方式最有效？（可多选）

Q10:您有多大意愿向其他同事推荐此课程？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

Q11:通过本次课程学习，您认为对您当前工作能力的提升程度如何？

Q12:您认为未来课程在哪些方面最需要加强？（可多选）

Q13:总体而言，您对本次课程的满意度如何？

Q14:您对本次课程最满意的一点是什么？

Q15:您对改进客户服务中心的培训课程有什么具体的意见或建议？（如课程主题、形式、内容深度等）

Q16:您希望未来增加哪些类型的客户服务相关课程？

Q17:请具体说明您希望增加的课程类型或主题：

Q18:您通常通过什么渠道了解到培训课程信息？

Q19:请对培训组织工作（如通知、报名、场地/平台支持）的满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）