社区服务沟通效果满意度调查

社区服务沟通效果满意度调查

尊敬的居民朋友，您好！为了解社区服务沟通工作的现状，提升服务质量，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进工作，感谢您的支持与配合！

Q1:您主要通过以下哪种渠道接收社区发布的通知信息？

社区公告栏/宣传栏

社区微信群/公众号

社区工作人员上门/电话通知

社区APP/小程序

邻居转告

其他

Q2:社区通常通过哪些方式与您沟通？（可多选）

张贴纸质通知

微信群消息

电话联系

社区活动当面告知

短信

电子邮件

其他

Q3:您认为社区发布的通知信息是否及时？

非常及时

比较及时

一般

不太及时

非常不及时

Q4:您对社区发布信息的清晰度和易懂性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:当您有疑问或需求时，向社区工作人员咨询的便捷程度如何？

非常便捷，总能找到人

比较便捷，通常能找到人

一般，有时联系不上

不太便捷，经常联系不上

非常不便捷，很难联系

Q6:社区工作人员对您咨询的回复是否耐心、细致？

总是非常耐心细致

大多数时候耐心细致

一般，态度普通

偶尔会不耐烦

经常不耐烦或敷衍

Q7:您对社区工作人员解决问题的效率和效果满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:请对社区组织的线上（如微信群）沟通氛围进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q9:请对社区组织的线下（如座谈会、活动）沟通效果进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q10:您是否曾参与过社区组织的意见征集或议事会？

经常参与

偶尔参与

从未参与

Q11:您认为社区在做出与居民相关的决策前，是否充分征求了居民意见？

总是充分征求

大多数时候会征求

一般，有时会征求

很少征求

从未征求

Q12:您希望社区在哪些方面改进沟通方式？（可多选）

增加信息发布渠道

提高信息发布速度

使信息内容更通俗易懂

增加与居民面对面交流的机会

建立更高效的反馈处理机制

其他

Q13:基于目前的沟通体验，您有多大可能向邻居推荐与社区沟通或反映问题？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:总体而言，您对当前社区服务的沟通效果满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:对于提升社区服务沟通效果，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q17:您在目前社区居住的时长是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

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