社区服务平台流畅度满意度调研问卷

社区服务平台流畅度满意度调研问卷

尊敬的社区用户，您好！我们正在收集关于社区服务平台使用流畅度的反馈，以持续优化您的使用体验。本次调研预计耗时3-5分钟，您的意见对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您最常使用我们社区服务平台进行哪类活动？

浏览信息/帖子

发布内容/动态

参与社区活动/投票

使用生活服务（如缴费、报修）

与他人私信沟通

其他

Q2:您通常通过哪种设备访问我们的社区服务平台？

手机（APP/小程序）

手机（浏览器网页）

电脑（浏览器网页）

平板电脑

Q3:您使用社区服务平台的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q4:总体而言，您对当前社区服务平台的运行流畅度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:在您最近一次使用中，平台页面加载（打开首页、帖子等）的速度如何？

非常快，几乎无等待

比较快，可以接受

一般，偶尔需要等待

比较慢，有明显卡顿

非常慢，难以忍受

Q6:在您进行如下操作时，最常遇到卡顿、延迟或操作不响应的情况是？

上传图片/视频

提交表单/发布内容

页面切换/跳转

刷新信息流

搜索功能

几乎没有遇到

其他

Q7:当平台出现卡顿或加载缓慢时，通常发生在什么时间段？

任何时间段都可能

工作日白天

工作日晚间（18:00-22:00）

周末或节假日

不确定/没注意

Q8:您认为哪些因素可能影响您使用平台时的流畅体验？（可多选）

您自身的网络状况（Wi-Fi/移动数据）

您所用设备的性能（手机/电脑老旧）

平台服务器本身的问题

同时在线用户过多

平台功能设计复杂

其他

Q9:基于流畅度体验，您有多大可能向邻居或朋友推荐使用本社区服务平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:与您使用过的其他类似社区或生活服务APP相比，本平台的流畅度处于什么水平？

明显更好

稍好一些

差不多

稍差一些

明显更差

没有使用过其他类似平台

Q11:平台出现卡顿问题后，自动恢复（如重新加载后正常）的速度如何？（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q12:当遇到流畅度问题时，您通常会采取什么行动？

退出重进/刷新页面

切换网络（如Wi-Fi换4G/5G）

清理手机缓存

向客服或物业反馈

忽略，继续等待

直接放弃使用

Q13:您希望平台在哪些方面优先进行流畅度优化？（可多选）

首页及信息流加载

图片/视频的浏览与上传

关键服务功能（如报修、缴费）

消息通知的实时性

搜索功能的响应速度

整体操作的跟手度/动画效果

Q14:请简要描述一次令您印象深刻的平台卡顿或使用不流畅的经历（如：在什么场景下，进行了什么操作，遇到了什么问题）。

填空1

Q15:对于提升社区服务平台的流畅度和稳定性，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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