物业服务产品质量满意度调查

物业服务产品质量满意度调查

尊敬的业主/住户：您好！为了持续提升我们的物业服务品质，为您创造更舒适、安全的居住环境，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。本问卷匿名填写，大约需要5-8分钟，您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您是本小区的

业主

租户

其他

Q2:您在本小区居住的时长是？

1年以下

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:请对小区整体环境卫生（如公共区域、楼道、垃圾清运等）的满意度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:请对小区绿化养护（如草坪、树木、花卉等）的满意度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q5:请对小区公共设施（如健身器材、儿童游乐设施、休闲座椅等）的维护情况满意度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:请对小区门岗安保与外来人员/车辆管理的满意度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:请对小区内的监控系统与安防巡逻工作的满意度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:请对小区停车秩序（机动车与非机动车）管理的满意度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q9:请对公共区域（楼道、电梯、大堂）照明与设备（如电梯）运行状况的满意度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q10:请对物业客服中心的服务态度与响应速度的满意度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q11:请对物业处理报修（如水电、门窗等）的效率与质量的满意度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q12:请对物业发布通知（如停水停电、社区活动等）的及时性与清晰度的满意度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q13:您认为目前物业服务在以下哪些方面做得比较好？（可多选）

环境卫生

绿化养护

安保管理

设施维护

客服响应

车辆管理

社区文化活动

信息公开

Q14:您认为目前物业服务最需要改进的方面是？（可多选）

环境卫生

绿化养护

安保管理

设施维护

客服响应

车辆管理

社区文化活动

信息公开

收费透明度

Q15:您对物业费的收费标准与所提供服务价值的匹配度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:如果以0-10分计，0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”，您有多大可能性向亲友推荐我们小区的物业服务？

选项1

Q17:您对提升本小区物业服务品质，还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

相关推荐