物业服务专业能力满意度调查

Q1:您在本小区/楼宇的居住/使用时长是？

Q2:您对物业服务中心人员的整体服务态度（如礼貌、热情、耐心）是否满意？

Q3:您对物业报修/投诉处理流程的便捷性（如报修渠道、响应速度）是否满意？

Q4:您对维修人员（如电工、水工）的专业技能和维修质量是否满意？

Q5:您对公共区域（如大堂、楼道、电梯、车库）的日常清洁与维护情况是否满意？

Q6:您对小区/楼宇的绿化养护（如草坪、树木修剪、浇水）是否满意？

Q7:您对秩序维护/安保人员的专业形象（如着装、行为规范）是否满意？

Q8:您对秩序维护/安保人员处理突发事件（如陌生人盘查、车辆管理）的能力是否满意？

Q9:您对物业在公共设施（如健身器材、儿童游乐设施、照明设备）的日常检查与及时维修方面是否满意？

Q10:您对物业费收缴、公示等财务工作的透明度是否满意？

Q11:您认为目前物业服务在以下哪些专业能力方面最需要提升？（可多选）

Q12:您对物业发布通知、公告的及时性和清晰度是否满意？

Q13:您对物业组织的社区文化活动（如有）的丰富性和参与体验是否满意？

Q14:您对物业在节能降耗、垃圾分类等环保措施方面的执行情况是否满意？

Q15:您对物业在电梯、消防、供水供电等关键设施设备的定期维保与安全管理是否满意？

Q16:基于您目前的体验，您有多大可能向您的亲友推荐我们物业的服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q17:请对物业服务的整体专业能力水平进行评分（1-5星）。

Q18:您认为物业在提升专业能力方面，最迫切需要解决的一个具体问题或改进建议是什么？