物业服务数据准确性满意度调查

物业服务数据准确性满意度调查

尊敬的业主/住户：您好！我们正在进行物业服务数据准确性满意度调查，旨在了解您对物业账单、通知公告、服务记录等数据信息准确性的评价。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们持续提升服务质量。本问卷匿名进行，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您与物业的关联身份是？

业主

租户

其他

Q2:您在本小区/楼宇的居住时长？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:总体而言，您对物业提供的信息数据（如账单、通知等）的准确性满意度如何？

分数

标签

Q4:您认为物业费账单（包含水、电、燃气等代收代缴费用）的准确性如何？

非常不准确，经常出错

偶尔有错误

基本准确，偶尔有小问题

非常准确，极少出错

Q5:您通常在哪些方面发现过物业提供的数据信息存在不准确的情况？（可多选）

物业费账单金额

公摊费用计算

水电燃气等代收代缴费用明细

停车费计算

各类通知/公告中的日期、时间或内容

维修/服务工单的记录与反馈

其他

Q6:当您发现数据信息有误时，通常如何解决？

联系物业客服/管家

在业主群/社区平台反映

暂时不处理，等待下次账单

其他方式

从未遇到过错误

Q7:您对物业处理数据错误（如账单纠错）的响应速度和解决效率满意吗？

分数

标签

Q8:物业发布的通知、公告（如停水停电、社区活动等）信息是否清晰、准确、及时？

非常不及时且不准确

有时不及时或不准确

基本准确及时

总是非常准确及时

Q9:基于数据准确性，您有多大意愿向亲友推荐本小区的物业服务？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=非常愿意）

选项1

Q10:您认为物业在公示公共收益（如广告、场地租赁等）数据方面是否透明、准确？

非常不透明，数据存疑

不太透明，数据模糊

一般，部分数据可见

比较透明准确

非常透明准确

Q11:您希望物业通过哪些渠道向您提供更准确、清晰的数据信息？（可多选）

手机短信

微信公众号/小程序

物业APP

单元公告栏

管家一对一通知

电子邮件

其他

Q12:您对物业提供的维修、保洁、安保等服务记录（如完成时间、处理人）的准确性评价如何？

记录混乱，经常与实际不符

偶尔有记录缺失或错误

记录基本准确

记录非常详细准确

Q13:您认为物业在数据管理（如账单、记录、通知）方面的专业性和严谨性如何？

分数

标签

Q14:您对提高物业服务数据准确性，有哪些具体的建议或期望？

填空1

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