在线平台系统稳定性满意度调查
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本模板旨在提供在线平台系统稳定性与用户体验的全面评估方案。帮助您收集用户反馈、评估服务中断影响、分析性能瓶颈，适合产品、运维和技术团队持续优化平台可靠性与服务质量。 标签
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在线平台系统稳定性满意度调查
您好！我们正在进行一项关于在线平台系统稳定性的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务体验，确保平台稳定运行。本次调查预计需要5-8分钟，所有信息将被严格保密。感谢您的参与！
Q1:您最常使用的是我们平台的哪个核心产品/服务？
网页端
移动App
桌面客户端
API接口
其他
Q2:您使用该平台的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
Q3:总体而言，您向朋友或同事推荐我们平台的可能性有多大？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）
选项1
Q4:请对过去一个月内，您感受到的平台整体稳定性进行评分。（1-5分，1=非常不稳定，5=非常稳定）
分数
标签
Q5:在过去三个月内，您遇到平台服务中断（如无法访问、页面错误等）的频率如何？
从未遇到
1-2次
3-5次
6次及以上
Q6:您通常通过哪些渠道得知平台出现服务问题？（可多选）
自己使用时发现
平台官方公告/状态页
社交媒体（如微博、Twitter）
同事/朋友告知
新闻媒体
其他
Q7:当平台出现服务中断时，您认为官方的问题通报（如状态页、公告）是否及时？
非常及时
比较及时
一般
不太及时
非常不及时
未关注过
Q8:当平台出现服务中断时，您认为官方的故障修复速度如何？
非常迅速
比较迅速
一般
比较缓慢
非常缓慢
未遇到中断，无法评价
Q9:请对平台在高峰时段（如促销活动、重大新闻发布时）的性能表现进行评分。（1-5分，1=严重卡顿/无法使用，5=流畅如常）
分数
标签
Q10:您认为哪些功能模块的稳定性对您的工作或生活影响最大？（可多选）
登录/账户安全
核心交易/支付功能
内容浏览/搜索
数据上传/下载
实时通讯/通知
后台管理功能
API接口
其他
Q11:您认为平台在数据安全与隐私保护方面的表现如何？
非常出色，完全放心
比较可靠
一般
有待加强
不太放心
Q12:您对平台客服或技术支持团队在响应系统稳定性相关问题时的专业度是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未接触过
Q13:与您使用过的其他同类平台相比，您认为我们平台的稳定性处于什么水平？
显著领先
略有优势
大致相当
略有不足
显著落后
Q14:您认为哪些因素最可能影响平台的稳定性？（可多选）
服务器负载过高
网络攻击（如DDoS）
软件代码缺陷（Bug）
第三方服务依赖故障
硬件设备故障
运维操作失误
其他
Q15:您是否愿意接收关于平台稳定性改进、维护通知等信息的推送？
非常愿意，希望及时了解
可以接受，但不要太频繁
无所谓
不太愿意
完全不愿意
Q16:请分享一次令您印象深刻的平台不稳定经历（如时间、现象、对您的影响等），以及您当时的期望。
填空1
Q17:对于提升平台系统稳定性，您有哪些具体的建议或期望？
填空1
Q18:基于目前的稳定性体验，您未来继续使用本平台的可能性是？
肯定会继续使用
很可能会继续使用
不确定
可能不会继续使用
肯定不会继续使用
Q19:您的身份更接近于？
个人用户
企业/团队用户（管理员）
企业/团队用户（普通成员）
开发者/技术用户
其他
Q20:您使用本平台的主要目的是？
工作/办公
学习/教育
娱乐/社交
购物/消费
投资/理财
其他
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