在线平台沟通效果满意度调查
介绍
本模板旨在提供在线沟通平台用户满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估平台功能、了解用户痛点、收集改进建议，适合产品经理、市场研究人员和平台运营方进行精准的用户体验优化。 标签
关于
1天内
更新
0
频次
19
题目数
分享
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
在线平台沟通效果满意度调查
您好！我们正在进行一项关于在线平台沟通效果的调研，旨在了解您对常用沟通工具的体验与看法。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，提升服务质量。本问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受填写。感谢您的参与！
Q1:您最常使用的在线沟通平台类型是？
即时通讯工具（如微信、QQ）
办公协同软件（如钉钉、飞书、企业微信）
电子邮件
社交媒体私信功能（如微博、抖音）
其他
Q2:您使用该平台的主要目的是？
工作沟通
学习/课程交流
朋友/家人社交
客户服务/商务咨询
兴趣爱好社群交流
Q3:总体而言，您对该平台的沟通流畅度（如消息发送/接收速度、稳定性）满意吗？
分数
标签
Q4:您对该平台的消息通知机制（如提醒及时性、免打扰设置）满意吗？
分数
标签
Q5:您认为该平台在文件传输（如图片、文档、视频）方面的表现如何？
非常便捷快速
比较方便，但偶尔有问题
一般，常有速度慢或格式限制
不太方便，问题较多
很少使用此功能
Q6:您认为该平台在哪些沟通功能上做得比较好？（可多选）
文字聊天
语音消息
视频通话
群组管理
@提及功能
表情包/动图
消息撤回与编辑
消息历史记录与搜索
屏幕共享/远程协作
Q7:您在使用过程中，曾遇到过哪些影响沟通体验的问题？（可多选）
消息延迟或丢失
音视频通话卡顿、不清晰
文件传输失败或速度慢
界面复杂，操作不便
隐私安全担忧
广告或无关信息干扰
不同设备间信息不同步
客服响应不及时
其他
Q8:您对该平台的界面设计和操作便捷性满意吗？
分数
标签
Q9:当您需要查找过去的某条聊天记录或文件时，您觉得该平台的搜索功能是否高效？
非常高效，能快速找到
比较高效，但需要一定技巧
一般，经常需要花费较长时间
不太高效，很难找到
几乎不使用搜索功能
Q10:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个沟通平台？
选项1
Q11:与其他同类平台相比，您认为该平台的核心优势在于？
用户基数大，联系人都在用
功能全面且强大
界面简洁易用
安全性与隐私保护
无缝的多设备同步
没有明显优势
Q12:您对该平台在保护用户隐私和数据安全方面的表现满意吗？
分数
标签
Q13:您认为该平台在帮助您高效完成工作或学习任务方面，作用如何？
作用显著，不可或缺
作用较大，是主要工具之一
作用一般，有可替代品
作用较小
几乎没有作用
Q14:您希望该平台未来在哪些方面进行改进或增加新功能？（可多选）
提升音视频通话质量
优化文件传输与管理
增强消息的整理与归类功能
提供更智能的聊天助手或机器人
加强隐私保护与数据加密
简化界面，减少干扰
改善多端同步体验
增加更多有趣的互动元素（如虚拟形象）
其他
Q15:请分享一次您在使用该平台进行沟通时，印象最深刻的一次积极或消极体验，并简要说明原因。
填空1
Q16:您通常通过哪种设备使用该沟通平台？
智能手机
电脑（桌面端/网页版）
平板电脑
多种设备混合使用
Q17:您对该平台的客户服务或问题反馈渠道的满意度如何？
分数
标签
Q18:基于您近一年的使用体验，您未来会如何调整对该平台的使用？
增加使用频率和深度
维持现状
减少使用，尝试其他平台
视情况而定，不好说
Q19:对于打造一个更理想、高效的在线沟通环境，您还有什么其他的建议或期待？
填空1
相关推荐
联系我们
在线客服
客服专线 4006-700-778
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号