移动应用系统稳定性满意度调查
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本模板旨在提供移动应用系统稳定性的专业评估方案。帮助您收集用户反馈、定位技术问题、优化产品性能，适合产品经理和开发团队提升应用质量与用户留存率。 标签
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移动应用系统稳定性满意度调查
您好！我们正在进行一项关于移动应用系统稳定性的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续改进产品，为您提供更流畅、更可靠的使用体验。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息将仅用于统计分析，并严格保密。感谢您的参与！
Q1:您使用本移动应用的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
Q2:您最常使用本应用的场景是？
日常通讯
娱乐消遣
工作/学习
购物支付
出行导航
其他
Q3:总体而言，您对本应用系统稳定性的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐这款应用？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q5:在过去一个月中，您遇到应用闪退（突然关闭）的频率是？
从未遇到
偶尔（1-2次）
有时（3-5次）
经常（6次以上）
Q6:在过去一个月中，您遇到应用卡顿、响应缓慢的频率是？
从未遇到
偶尔（1-2次）
有时（3-5次）
经常（6次以上）
Q7:您遇到网络连接错误（如加载失败、请求超时）的频率是？
从未遇到
偶尔（1-2次）
有时（3-5次）
经常（6次以上）
Q8:您通常在哪些情况下遇到稳定性问题？（可多选）
应用启动时
浏览内容/列表时
进行支付/交易时
使用特定功能（如上传、搜索）时
网络切换时（如Wi-Fi转4G）
手机电量低时
任何时候都可能发生
Q9:当应用出现问题时，您通常会采取什么措施？
立即重启应用
清除缓存后重试
重启手机
更新应用到最新版本
联系客服反馈
卸载后重新安装
暂时不用，过会儿再试
Q10:应用出现问题时，其自带的错误提示或引导是否清晰有效？（1分完全无效，5分非常有效）
分数
标签
Q11:应用的更新频率和更新后的稳定性改善情况如何？
更新频繁且明显改善
更新频繁但改善不明显
更新不频繁但每次有改善
更新不频繁且改善不明显
很少关注更新
Q12:与其他同类应用相比，您认为本应用的稳定性处于什么水平？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
不清楚
Q13:您认为哪些因素对应用稳定性影响最大？（可多选）
应用本身的代码质量
服务器承载能力
用户手机型号/系统版本
当前网络环境
后台运行的其它程序
应用版本是否最新
Q14:稳定性问题对您的使用体验造成了多大影响？
严重影响，几乎无法使用
影响较大，经常感到困扰
有一定影响，但可接受
影响很小，基本无感
完全没有影响
Q15:您对应用崩溃/错误后的数据恢复能力满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q16:您是否曾因稳定性问题而考虑卸载或不再使用本应用？
是，已经卸载过
是，多次考虑过
是，偶尔想过
从未想过
Q17:请描述一次令您印象深刻的因应用不稳定导致的不愉快经历（如涉及交易失败、重要信息丢失等）。
填空1
Q18:您希望通过哪些渠道接收关于应用稳定性维护或故障修复的通知？（可多选）
应用内推送通知
短信通知
电子邮件
官方社交媒体账号
应用商店的更新日志
不需要通知
Q19:对于提升本移动应用的系统稳定性，您有什么具体的建议或期望？
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