培训课程物流时效满意度调查问卷

培训课程物流时效满意度调查问卷

感谢您参与本次培训课程物流时效满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化课程材料的配送与服务流程，为您提供更优质的学习体验。本次问卷预计耗时5-8分钟。

Q1:您最近一次收到的培训课程材料属于以下哪种类型？

线上课程（仅电子版资料）

混合式课程（电子+少量实物材料）

线下集中面授课程（大量实物材料）

其他

Q2:您是通过何种渠道报名/获取该课程的？

公司/单位统一组织

培训机构官网/APP

第三方教育平台

朋友/同事推荐

其他

Q3:从课程报名/确认到您收到全部课程材料，总共经历了多长时间？

3天以内

4-7天

8-14天

15-30天

超过30天

Q4:请对课程材料的整体配送速度进行评分（1分表示非常慢，5分表示非常快）

分数

标签

Q5:您是否在承诺的配送时间内收到了课程材料？

是，提前收到

是，准时收到

否，比承诺时间晚1-3天

否，比承诺时间晚4-7天

否，比承诺时间晚超过7天

不记得/未被告知承诺时间

Q6:基于本次体验，您有多大可能向他人推荐通过此渠道获取该培训课程？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:在物流配送环节，您遇到了哪些问题？（可多选）

物流信息更新不及时

配送员联系不上

配送时间与个人安排冲突

包裹外观破损

材料内容有误或缺失

未遇到问题

Q8:物流承运方的服务态度如何？

非常专业友好

比较专业

一般

比较差

非常差

未直接接触

Q9:请对课程材料包装的完好程度进行评分（1分表示严重破损，5分表示完好无损）

分数

标签

Q10:当您需要查询物流状态时，是否方便快捷？

非常方便，信息清晰实时

比较方便，但信息略有延迟

一般，查询流程复杂

不方便，很难查到有效信息

未查询过

Q11:您希望通过哪些方式接收物流通知？（可多选）

短信

电子邮件

培训机构APP/小程序推送

微信服务号推送

电话通知

不需要特别通知

Q12:与您过往参加的其他培训课程相比，本次的物流时效体验如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

首次参加/无可比经验

Q13:对于课程材料配送的时效性或流程，您有什么具体的改进建议？

填空1

Q14:物流时效的满意度，在多大程度上影响了您对整个培训课程的整体评价？

决定性影响，非常重要

有很大影响

有一定影响

影响很小

完全没有影响

Q15:请对本次培训课程物流服务的整体满意度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

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