医疗服务态度满意度调查

Q1:您本次就医的科室类型是？

Q2:您与医务人员接触的主要身份是？

Q3:导诊/分诊台工作人员是否能清晰、耐心地为您指引方向或解答疑问？

Q4:挂号/收费窗口工作人员的服务态度如何？（如礼貌、耐心、效率等）

Q5:接诊医生在问诊时，是否表现出足够的耐心和专注，认真倾听您的病情描述？

Q6:医生在解释病情、治疗方案或检查结果时，是否使用了您能理解的语言，并给予了充分的解释？

Q7:护士在为您进行治疗、护理或健康指导时，态度是否亲切、细致？

Q8:医技科室（如检验科、放射科）的工作人员在操作前后，沟通解释是否清晰，态度是否友善？

Q9:药房工作人员在发放药品时，是否清晰地说明了用法、用量及注意事项？

Q10:您认为医务人员的仪表仪容（如着装整洁、佩戴工牌）是否得体？

Q11:在本次就医过程中，您认为哪些环节的医务人员服务态度最令您满意？（可多选）

Q12:您认为在服务态度方面，最需要改进的环节是？（可多选）

Q13:总体而言，您对本次就医过程中接触到的所有医务人员的服务态度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:基于您本次的就医体验，您有多大可能向亲友推荐本院？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q15:当您对服务有疑问或需要帮助时，医务人员是否能及时、有效地回应？

Q16:您是否感受到医务人员对您的尊重与关怀？

Q17:请描述一个本次就医过程中，让您感到温暖或印象深刻的医务人员服务细节（可选）。

Q18:对于提升我院医务人员的服务态度，您有什么具体的意见或建议？