医疗服务产品质量满意度调查

医疗服务产品质量满意度调查

尊敬的受访者：您好！我们正在进行一项关于医疗服务产品质量满意度的调查，旨在了解您在接受医疗服务过程中的真实感受与评价。您的宝贵意见将帮助医疗机构持续改进服务质量，提升患者体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心作答。感谢您的参与与支持！

Q1:您最近一次接受医疗服务（如门诊、住院、检查等）距今大约多久？

1个月内

1-3个月

3-6个月

6个月-1年

1年以上

Q2:您最近一次接受的医疗服务主要属于以下哪个类型？

综合医院门诊

专科医院门诊

社区/基层医疗机构

住院治疗

体检/健康检查

急诊服务

互联网在线问诊

Q3:请您为本次医疗服务的整体质量进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您对医生/护士等医务人员的专业能力（如诊断准确性、操作熟练度等）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您对医务人员在服务过程中的沟通态度（如耐心解答、尊重隐私、关怀患者等）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您对就医流程的便捷性与效率（如挂号、候诊、缴费、取药/检查等环节）评价如何？

非常便捷高效

比较便捷

一般

有些繁琐低效

非常繁琐低效

Q7:在本次医疗服务中，您认为哪些环节的等待时间过长？（可多选）

挂号/预约

候诊

检查/检验

取药

缴费

办理住院/出院

均无明显等待

Q8:您对医疗环境的清洁度、安静程度及舒适性（如候诊区、诊室、病房）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您认为医院提供的导诊标识、信息公示（如科室位置、流程说明、费用明细等）是否清晰易懂？

非常清晰易懂

比较清晰

一般

不太清晰

非常混乱难懂

Q10:您对本次医疗服务中使用的医疗设备、器械或药品的质量与可靠性感受如何？

感觉非常可靠

感觉比较可靠

感觉一般

感觉不太可靠

感觉非常不可靠

Q11:您对医疗费用（包括检查、药品、治疗等）的透明度和合理性评价如何？

非常透明且合理

比较透明合理

一般

不太透明或偏高

非常不透明且昂贵

Q12:本次医疗服务是否达到了您预期的治疗效果或健康改善目标？

完全达到

大部分达到

部分达到

基本未达到

远未达到

Q13:您认为当前医疗服务在哪些方面还有待提升？（可多选）

医务人员专业水平

服务态度与沟通

就医流程效率

环境与设施

费用透明度与合理性

医疗设备与药品质量

后续随访与健康指导

其他

Q14:基于本次体验，您有多大可能向亲友推荐这家医疗机构？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q15:您未来是否会再次选择这家医疗机构？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q16:对于提升医疗服务产品质量，您还有哪些具体的意见或建议？（如：希望在哪些方面进行改进）

填空1

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